АНКЕТЕН ЛИСТ за проучване нивото на удовлетвореност на клиентите
Уважаеми Дами и Господа,

Следвайки нашата Политика и Цели по качество за максимално удовлетворяване изискванията и потребностите на нашите клиенти и проучване на тяхната удовлетвореност от съвместното ни партньорство, най- учтиво Ви молим да попълните този въпросник и да ни го върнете до 5 работни дни след получаването му.

Благодарим Ви най- сърдечно!
1.Качество на доставения продукт
1.1. Съответствие с договорените с клиента конструктивно-технологични параметри и изисквания
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
1.2. Съответствие с всички останали изисквания
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
1.3. Адекватно отразяване на измененията на конструктивните и технологични параметри по време на изпълнение на проекта
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
1.4. Пълнота и комплектност на доставката
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
1.5. Съответствие на придружаващата документация с изискванията на клиента
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
1.6. Цялостен външен вид на продукта
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
2. Изпълнение на срокове
2.1. Навременно получаване на офертата
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
2.2. Навременно изработване на продукта
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
2.3. Навременна доставка
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
3. Цени и условия на плащане
3.1. Конкурентни цени за предлаганото качество
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
3.2. Договорени условия на плащане
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
4. Обслужване на клиентите
4.1. Своевременно уреждане на несъответствията
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
4.2. Качество на комуникацията
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
4.3.Отзивчивост към специфичните нужди и изисквания на клиента
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
4.4. Ангажираност на служителите за съдействие и подкрепа
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
5. Компетентност на служителите
5.1. Техническа компетентност и познания за продукта
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
5.2. Гъвкавост и сътрудничество при разрешаване на възникнали проблеми
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
5.3. Коректност и добри обноски
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
6. Как бихте определили сътрудничеството между “Хранинвест-ХМК“ АД и Вашата компания
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
7. Общо впечатление за „Хранинвест-ХМК“ АД
Много неудовлетворен
Много удовлетворен
Моля, дайте Вашите препоръки за подобряване на предоставените от нас продукти и услуги.
Your answer
Фирма
Your answer
Дата
MM
/
DD
/
YYYY
Попълнил /Фамилия, Длъжност/
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of MDesign Studio.