ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ ТУРФИРМЫ "100 ЗОЛОТЫХ ДОРОГ"
1. Офис турфирмы выглядит привлекательно: интерьер в прекрасном состоянии, в нем приятно находиться, не хочется уходить.
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
2. Я заметил, что в офисе турфирмы хорошее оборудование. По-моему, оно значительно увеличивает скорость оказания услуг.
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
Для меня важно, как выглядит офис турфирмы.
совершенно не важно
очень важно
Clear selection
3. Информационные материалы турфирмы легкодоступны и всегда находятся на виду.
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
4. Информационные материалы( буклеты, каталоги, программы туров) фирмы выглядят привлекательно.
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
5. Менеджеры турфирмы аккуратны, опрятны, привлекательны.
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
Для меня важно, как выглядят менеджеры турфирмы.
совершенно не важно
очень важно
Clear selection
6. Менеджеры турфирмы вежливы, обходительны, не конфликтны.
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
7. Менеджеры турфирмы оперативно, эффективно и добросовестно обрабатывают запросы по поиску и формированию тур. путевок.
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
8. Менеджеры турфирмы компетентны: они хорошо ориентируются в направлениях, которые предлагает фирма.
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
9. Сотрудники говорят только то что знают, не предоставляют ложную информацию
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
11.Я приобретал поездку от туроператора 100 Золотых Дорог.
Clear selection
12. Услуга по визированию и страхованию туристов выполняется в срок и без проблем*.
*которые не зависят напрямую от фирмы (напр. задержки в консульстве)
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
13. Информация и предложения компании прозрачны, в них нет скрытых условий и "подводных камней".
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
14. Туроператор 100 Золотых Дорог заслуживает доверия.
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
15.Я не сталкивался с ошибками и неточностями в оформлении путевки .
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
16. Менеджеры турфирмы не допускали ошибок при бронировании и выборе отеля.
Отель был забронирован правильно, условия и расположение совпадали с заявленными.
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
17. На первое место всегда ставятся интересы клиентов.
Менеджеры с радостью найдут то, что нужно именно Вам. Без пренебежения подберут самый бюджетный вариант поездки/ горящую путевку/ учтут Ваши специальные потребности.
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
18. Сотрудники турфирмы предоставили мне все необходимые документы, точную информацию по выезду, контакты для связи, проинформировали обо всех деталях предстоящей поездки.
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
19. Сотрудники турфирмы помогут мне, в случае возникновения каких-либо проблем в поездке.
полностью не соглассен
полностью согласен
Clear selection
20. Фирма выполняет обязательства к назначенному времени.*
*сотрудники всегда предупреждают о любых задержках, изменениях, осрочках
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
21. У меня нет сомнений в том, что 100 Золотых Дорог - добросовестный туроператор.
полностью не согласен
полностью согласен
Clear selection
22. Опишите свой позитивный или негативный опыт, связанный с нашей компанией.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy