Indagine sul Trasporto Pubblico Locale in Calabria
Gentile utente, Le chiediamo di dedicare qualche minuto del suo tempo alla compilazione del seguente questionario relativo ai servizi del Trasporto Pubblico Locale (TPL), proposto dal settore "Supporto gestionale agli interventi dell'area funzionale trasporti - Osservatorio mobilità e sicurezza stradale" della Regione Calabria.

Il questionario ha lo scopo di rilevare il grado di soddisfazione degli utenti del TPL.
I dati verranno raccolti in forma anonima.
I suoi suggerimenti serviranno a migliorare il servizio.

Le chiediamo di rispondere a questa indagine, facendo riferimento alle annualità 2019 e 2020.
Genere *
Classe di età *
Titolo di studio *
Professione *
Condizione di mobilità *
Con quale frequenza utilizza i mezzi di TPL? *
In quale fascia oraria utilizza i servizi del TPL? (si prega di dare almeno 2 risposte, andata e ritorno) *
Required
Per quali motivi utilizza il servizio di TPL (prevalentemente)? *
Conosce e utilizza l’app CORe (Centrale Operativa Regionale) per pianificare i suoi viaggi in autobus? *
Quali canali di informazione utilizza per informazioni in merito agli orari del servizio di TPL? *
Quali canali utilizza per l’acquisto dei titoli di viaggio? *
Quali tipologie di mezzo di trasporto utilizza? (risposta multipla – max 3 risposte) *
Required
In quale provincia si trova la sua località di provenienza? *
In quale provincia si trova la sua località di destinazione? *
Per quale motivo ha scelto il mezzo di trasporto pubblico? (risposta multipla, max 3 risposte?) *
Required
Quale è la durata media totale dei suoi spostamenti giornalieri? (andata e ritorno) *
Da quanto tempo utilizza i mezzi di traposto pubblico? *
Come ritiene sia stato il servizio di TPL durante il periodo di emergenza COVID-19? *
Se ha dato un giudizio negativo sul servizio erogato nel periodo di emergenza COVID-19, per quali ragioni ritiene che sia peggiorato? (max 3 risposte)
Se ha dato un giudizio positivo sul servizio erogato nel periodo di emergenza COVID-19, per quali ragioni ritiene che sia migliorato? (max 3 risposte)
E’ a conoscenza della possibilità di inviare reclami sul servizio TPL alla Regione Calabria, all’indirizzo email: reclami.tpl@regione.calabria.it ? *
Come valuta il tempo impiegato rispetto ai Km percorsi? *(su una scala da 1 a 10, dove 1 corrisponde a “Assolutamente insoddisfacente” e 10 corrisponde a “Pienamente soddisfacente”) *
Come valuta il servizio offerto in termini di puntualità? *
Come valuta il servizio offerto in termini di rispetto del programma delle corse? (mancata soppressione delle corse) *
Come valuta il servizio offerto in termini di frequenza/disponibilità delle corse? *
Come valuta il servizio offerto in termini di integrazione modale (coincidenza di orari, fermate, ecc.)? *
Come valuta il servizio offerto in termini di pulizia dei mezzi? *
Come valuta il servizio offerto in termini di adeguatezza della climatizzazione all'interno del mezzo? *
Come valuta il servizio offerto in termini di qualità/comfort del mezzo di trasporto? (stato del mezzo, tipologia dei sedili, età del mezzo) *
Come valuta il servizio offerto in termini di pulizia delle stazioni/pensiline/fermate? *
Come valuta il servizio offerto in termini di condotta di guida degli autisti? *
Come valuta il servizio offerto in termini di adeguatezza della rete di vendita? (vicinanza punti di vendita, orari biglietterie; presenza e funzionamento emettitrici e validatrici) *
Come valuta il servizio offerto in termini di informazioni per la scelta del viaggio prima dello spostamento? (orari, avvisi, internet, sportello, informazioni alle paline) *
Come valuta il servizio offerto in termini di informazioni in tempo reale sul viaggio? (in stazione, alle fermate, a bordo su orari, avvisi, fermate) *
Come valuta il servizio offerto in termini di attenzione verso la clientela con disabilità? *
Come valuta il servizio offerto in termini di adeguatezza del prezzo del biglietto/abbonamento? *
Come valuta il servizio offerto in termini di attenzione ai diritti degli utenti ? (es. procedure per rimborso, procedure per reclami, ecc) *
Come valuta il servizio offerto in termini di cortesia/disponibilità/professionalità del personale dell’azienda? *
Come valuta nel complesso la qualità del servizio di TPL? *
Quali suggerimenti propone per migliorare i servizi di TPL
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