Küsitlus "Kasutajate rahulolu hindamine Narva Keskraamatukogus"

Head lugejad!

Teenuste arendamise ja kvaliteedi tõstmise eest hoolitsedes viib Narva Keskraamatukogu läbi uuringu “Kasutajate rahulolu hindamine Narva Keskraamatukogus”.

Üks osa sellest uuringust on Narva Keskraamatukogu lugejate ja külastajate küsitlus. Uuringu eesmärk on analüüsida kasutajate rahulolu taset raamatukogu- ja infoteenuste kvaliteediga.

Küsimustik koosneb viiest põhiplokist: Teeninduskorraldus, Personal, Füüsiline keskkond, Kogud ja informatsioon, Lojaalsus.

Küsitlus on anonüümne. Kogutud andmed kasutatakse ainult uuringu raames ja need ei võimalda vastajat tuvastada.

Ankeedi küsimustele saab vastata nii raamatukogu külastades, kui ka elektroonilises keskkonnas, millele ligipääs on avatud kuni 22.12.23.

Küsimustik ja uuringu läbiviimise metoodika töötati välja 2021. aasta magistritöö "Kliendirahulolu hindamine rahvaraamatukogudes Pärnu Keskraamatukogu näitel" raames.

Sign in to Google to save your progress. Learn more

Sotsiaaldemograafilised andmed

Vanus

*
Sugu *

Staatus

*
Haridus *

Kui tihti külastate raamatukogu?

*

1.Teeninduskorraldus

Hinnake oma rahulolu raamatukogu lahtiolekuaegadega?

*
Milliste Narva Keskraamatukogu osakondade teenuseid kasutate?
Laenutusosakond
*
Tehnikakirjanduse osakond, Avalik internetpunkt
*
Kunstiosakond
*
Lasteosakond
*
Lugemissaal
*
Ameerika Keskus
*
Hinnake oma rahuolu raamatukogu teenustega.
Raamatute kojulaenutamine
*

Kohapeal raamatute kasutamine

*

Ajakirjade kojulaenutamine

*

Ajalehtede ja ajakirjade kohapeal lugemine

*

CD-de kojulaenutamine

*

Raamatukapp

*
Captionless Image

Avalik internetpunkt/WF

*

Printimine/skaneerimine/koopiate tegemine

*

Koduteenindus

*

Koolitused / töötoad

*

Üritused

*

Lasteüritused

*

Kaugtöökoht

*

Ruumide rent

*


Hinnake oma rahulolu iseteeninduskeskkonnaga (RIKSWEB lugeja.raamatukogud.ee).

*
Captionless Image
2. Personal 
Hinnake oma rahulolu raamatukogu personali tööga.
Vajadusel saan alati raamatukoguhoidjalt abi
*
Raamatukoguhoidjad on sõbralikud
*
Raamatukoguhoidjad on usaldusväärsed
*
Raamatukoguhoidjad oskavad kasutada erinevaid infoallikaid
*
Raamatukoguhoidjad oskavad mind juhendad infootsingul
*
Raamatukoguhoidjad oskavad kasutada kaasaegseid infotehnoloogilisi vahendeid
*
3.  Keskkond

Hinnake oma rahulolu raamatukogu keskkonnaga.

Raamatukogul on hea asukoht

*

Liikumine raamatukogu siseruumides on kõigile ligipääsetav

*

Kõik vajalik on kergesti leitav

*

Mugav keskkond

*

Vaikne, keskendumist soosiv keskkond

*

Raamatukogu sobib hästi grupitööde tegemiseks

*

Puhtad, kaasaegsed ruumid

*

Hea kokkusaamiskoht

*

Raamatukogus on turvaline

*

4. Kogud ja informatsioon

Hinnake oma rahulolu kogudega.

Ilukirjandus

*

Teabekirjandus

*

Ajalehed/ajakirjad

*

Audioraamatud

*

CD-d

*

Vinüülplaadid

*

Lauamängud

*
Märkige infoallikad, kust te saate teada raamatukogu teenuste ja sündmuste kohta.
*
Required

Hinnake oma rahulolu raamatukogu kodulehega.

Raamatukogu koduleht on kergesti leitav

*
Captionless Image

Raamatukogu kodulehe disain

*

Raamatukogu kodulehe sisu

*

Info raamatukogus toimuva kohta

*

Info raamatukogu teenuste kohta

*
5. Soovitusindeks 
Palun hinnake, kui tõenäoliselt te soovitaksid Narva Keskraamatukogu oma sõpradele - tuttavatele.
*
Captionless Image
(ei ole üldse tõenäoline)
(väga tõenäoline)
Palun põhjendage oma arvamust 
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy