Encuesta de Satisfacción Canales de Atención
Estimado usuario.
Queremos conocer su experiencia con los canales de atención del SETP TRANSFEDERAL S.A.S., esto nos permitirá mejorar nuestros servicios.
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1. Conoce usted los canales que dispone el SETP TRANSFEDERAL S.A.S. para radicar una petición, queja, reclamo, sugerencia y denuncia (PQRSD):
Sí
No
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2. En caso afirmativo califique que tan fácil fue acceder a los canales de atención. (Califique de 1 a 5, Siendo 5 la mejor calificación y 1 la menor)
Muy Satisfecho
Satisfecho
Conforme
Inconforme
Insatisfecho
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3. Con cual de los siguientes canales de atención se siente más cómodo para realizar una petición, queja, reclamo, sugerencia, denuncia (PQRSD).
Canal Presencial
Canal telefónico
Portal web
Correo electrónico
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4. De acuerdo con el canal seleccionado anteriormente, como califica la atención recibida (Califique de 1 a 5. Siendo 5 la mejor calificación y 1 la menor)
Muy satisfecho
Satisfecho
Conforme
Inconforme
Insatisfecho
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5. Fue sencillo para usted presentar una petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia a través de los canales de atención de la entidad?
Sí
No
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En caso de que su respuesta sea negativa por favor descríbanos como podemos mejorar.
Your answer
6. La respuesta a la petición que recibió de la entidad fue clara:
Sí
No
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