Encuesta de Satisfacción del Servicio de Soporte
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¿Cómo conoció el producto Arquero Sistema Corporativo?
¿Cómo contacta con el servicio de soporte habitualmente?
¿Cómo calificaría nuestro servicio de soporte?
¿Cuánto tiempo esperó antes de hablar con un técnico de soporte?
¿En cuánto tiempo han resuelto su incidencia?
¿Cómo de acuerdo está con las siguientes afirmaciones?
Valore del 1 al 5, siendo 1 "Nada de Acuerdo" y 5 "Muy de Acuerdo".
1
2
3
4
5
Los técnicos se muestran dispuestos a ayudar al cliente
El trato al cliente es considerado y amable
Los técnicos dan la imagen de estar totalmente cualificado para realizar sus tareas
Cuando acudo al servicio sé que me darán una solución válida a mi problema
El personal da una imagen de honestidad y confianza
El servicio informa de forma clara y comprensible
He tenido la oportunidad de comprobar que el personal cuenta con recursos suficientes para llevar a cabo su trabajo
El servicio se adapta perfectamente a mis necesidades como usuario
El servicio ha solucionado satisfactoriamente mis demandas en ocasiones pasadas
He observado mejoras en el funcionamiento general del servicio en las distintas peticiones al mismo
¿Algún comentario o sugerencia?
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