SECRETARÍA DE EDUCACIÓN Y CULTURA
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Gracias por realizar la Encuesta de satisfacción. No tardará más de dos minutos en completarla y nos será de gran ayuda para mejorar nuestros servicios. Los datos que en ella se consignen se tratarán de forma anónima. Cuando la tenga completada haga clic en el botón "Enviar".

|--> CARACTERIZACIÓN DE LA POBLACIÓN <--|
Por favor seleccione el cliente/usuario al cual usted pertenece: *
Área y Proceso de la Secretaría de Educación que visita: *
Género *
Edad: Seleccione una de las siguientes opciones *
Grupo Poblacional al que pertenece: Seleccione una de las siguientes opciones *
Seleccione el área en la cual reside: Seleccione una de las siguientes opciones *
|--> INFRAESTRUCTURA <--|
Por favor indíquenos su apreciación para cada uno de los siguientes aspectos, según los criterios aquí enumerados. Calificación (Conteste 5 = Excelente / 4 = Bueno / 3 = Regular / 2= Deficiente / 1 = malo)
1. ¿Qué valoración le merece el ambiente de trabajo (orden, limpieza, ventilación, iluminación y espacio físico) encontrado en la oficina donde fue atendido? *
Malo
Excelente
2. La señalización de la entidad le es útil? *
Malo
Excelente
3. Los horarios de atención al público son adecuados? *
Malo
Excelente
4. Los canales de interacción de la Secretaría de Educación, cuentan con la información necesaria (página web)? *
Malo
Excelente
5. La consulta y seguimiento a los tramites o servicios es posible? *
Malo
Excelente
--> SATISFACCIÓN DEL USUARIO <--
Por favor indíquenos su apreciación para cada uno de los siguientes aspectos, según los criterios aquí enumerados. Calificación (Conteste 5 = Excelente / 4 = Bueno / 3 = Regular / 2= Deficiente / 1 = malo)
1. ¿Qué calificación le merece la actitud y el trato de la persona que lo atendió? *
Malo
Excelente
2. ¿El nivel de servicio recibido fue? *
Malo
Excelente
3. ¿Cómo evalúa nuestra capacidad para ofrecerle respuesta a su solicitud? *
Malo
Excelente
4. ¿El tiempo de espera para la solución a su requerimiento fue? *
Malo
Excelente
5. ¿Cómo califica la oportunidad, precisión y consistencia, en la su solución dada a su solicitud? *
Malo
Excelente
6. ¿La claridad de las explicaciones e instrucciones de los procesos y procedimientos para la solución de su requerimiento fue? *
Malo
Excelente
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