Encuesta de Satisfacción Cliente Externo
Correo Electrónico *
Nombre completo del Cliente *
Número de identificación del Cliente *
Seleccione el tipo del producto que tiene con Financiera Dann Regional *
1. ¿Recomendaría a Financiera Dann Regional basándose en el servicio que le hemos ofrecido? De 1 a 10, donde en 1 no nos recomendaría y en 10 definitivamente si nos recomendaría. *
2. ¿Si le ofrecen los mismos productos, con las mismas condiciones financieras en otra compañía, sólo basándose en el servicio ofrecido por FDR, usted continuaría con nosotros? De 1 a 10, donde en 1 no continuaría con nosotros y en 10 definitivamente si continuaría con nosotros. *
3. ¿Durante su vínculo comercial con nosotros, como califica nuestra disponibilidad de asesorarlo y/o atenderlo? *
4. Cómo evalúa nuestro servicio en relación con los siguientes atributos: *
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Muy Malo
Amabilidad y actitud de servicio
Tiempo de respuesta
Calidad de la respuesta
Asesoría
Recursividad
Atención telefónica
Atención correo electrónico
Atención presencial
5. ¿Cuál es su satisfacción frente a los canales de atención no presenciales (correo electrónico, chat en línea, teléfono) dispuestos durante la emergencia sanitaria a raíz del Covid-19? De 1 a 10, donde en 1 no está satisfecho y en 10 definitivamente si está satisfecho. *
6. ¿Cómo califica el servicio de mensajería ofrecido por FDR para la gestión de sus operaciones durante la emergencia sanitaria a raíz del Covid-19? *
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