Chestionar satisfacție pacient
Acest chestionar este menit să ne sprijine în ameliorarea performanţei activităţii unității noastre medicale; răspunsurile la acest chestionar rămân anonime. Părerea, sugestiile și comentariile dumneavoastra referitoare la colaborarea noastră contează și este foarte importantă pentru noi. Vă rugăm să completați acest chestionar pentru a putea să imbunatățim și dezvolta în permanență serviciile noastre și a veni în întâmpinarea nevoilor și dorințelor dumneavoastră.
CENTRUL MEDICAL DOROBANȚI
Când aţi intrat prima dată în această unitate ce impresie v-aţi făcut? Alegeţi trei cuvinte care descriu cel mai bine situaţia din acel moment din unitatea de primire.
Bifaţi 1, 2 sau 3 în ordinea priorităţii, unde 1 este cel mai bine, iar 3 este cel mai rău.
Curățenie
Lux
Aglomerație
Dezordine
Mizerie
Disciplină
Liniște
Sărăcie
Altceva
Your answer
Situaţia din unitatea de primire, pe care tocmai aţi descris-o, v-a modificat starea de spirit? *
Cum aţi ajuns să apelaţi la unitatea noastră medicală: *
Sunteți la prima vizită în clinica noastră? *
În cadrul vizitei Dvs. în clinica noastră:
Aţi fost primit(ă) cu amabilitate de la început? *
Aţi fost condus(ă) la explorări? *
Aţi făcut baie la internare? *
Aţi fost informat(ă) pe înţelesul dvs. despre boală, tratament, riscuri, prognostic? *
Aţi adus medicamente de acasă? *
Aţi avut complicaţii medicale? *
Fiolele/acele/seringa s-au deschis în faţa dvs.? *
Aţi sesizat orice formă de condiţionare a îngrijirilor de care aţi avut nevoie? *
Aţi simţit nevoia să recompensaţi prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multă atenţie din partea acestora? *
Apreciaţi calitatea serviciilor menţionate mai jos primite de către dvs.
Atitudinea personalului la primire. *
Explicațiile pe care le-ați primit. *
Rapiditatea programării (timpul trecut din momentul solicitării programării și până la oferirea serviciului). *
Prețul serviciilor oferite față de calitatea serviciilor oferite. *
Timpul petrecut în sala de așteptare. *
Atitudinea personalului pe parcursul şederii dvs. în unitate. *
Îngrijirea acordată de medic. *
Îngrijirea acordată de asistente. *
Îngrijirea acordată de infirmiere. *
Calitatea condiţiilor de cazare – salon, dotare, facilităţi *
Calitatea grupurilor sanitare (băi + WC) *
Curăţenia în ansamblu. *
Ținând cont de toate cele menționate mai sus:
Cât de mulțumit(ă) sunteți/ați fost? *
Dacă ar fi să aveţi nevoie de un serviciu medical disponibil în această unitate v-aţi întoarce aici? *
Dacă un apropiat, un prieten sau altă persoană ar avea nevoie de un serviciu medical despre care ştiţi că este disponibil aici i-aţi recomanda să vină? *
După toată această perioadă petrecută aici, care este lucrul pozitiv care vă vine în minte?/Ce v-a plăcut cel mai mult?
Your answer
După toată această perioadă petrecută aici, care este lucrul negativ care vă vine în minte?/Ce v-a displăcut cel mai mult?
Your answer
Ce recomandări ne puteți face pentru îmbunătățirea serviciilor?
Your answer
Părerea generală legată de serviciile noastre per total (medicale și nonmedicale)
În final
Dacă experiența dvs legată de serviciile noastre a fost una pozitivă, vă rugăm să ne oferiți o recomandare (cum ne-ați recomanda altei persoane în câteva cuvinte):
Your answer
Elemente socio-demografice
Alegeți situaţia care vi se aplică!
Sex *
Vârsta *
Mediul de rezidență *
Ultima școală absolvită *
Starea civilă *
Notă
Colectarea informaţiilor pe baza prezentului chestionar se face cu respectarea prevederilor art. 12 din Legea nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, cu modificările şi completările ulterioare.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service