KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN NPRA / NPRA CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
Bahagian Regulatori Farmasi Negara (NPRA) / National Pharmaceutical Regulatory Agency (NPRA)
Perkhidmatan NPRA & Sistem QUEST 3+ / NPRA Service & QUEST 3+ System
Soal selidik ini bertujuan mendapatkan maklumbalas pelanggan terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh Bahagian Regulatori Farmasi Negara (NPRA).
This questionnaire seeks to obtain feedback on the services provided by the National Pharmaceutical Regulatory Agency (NPRA).
Sila pilih jawapan yang bersesuaian / Please choose the appropriate answer
Kategori pelanggan / Customer category
Apakah cara komunikasi yang anda kerap gunakan? (Anda boleh memilih lebih daripada satu jawapan) / What is your common mode of communication? (You may choose more than one answer)
Berapa kerapkah anda berkomunikasi dengan pihak kami? / How frequently do you communicate with us?
Pusat manakah yang selalu anda berurusan? (Anda boleh memilih lebih daripada satu jawapan) / Which center do you always deal with? (You may choose more than one answer)
Apakah tujuan anda berurusan dengan pihak kami? (Anda boleh memilih lebih daripada satu jawapan) / What is your purpose of dealing with us? (You may choose more than one answer)
Pernahkah anda menggunakan Sistem QUEST 3+? / Have you ever used the QUEST 3+ System?
Sila tanda pada skala yang bersesuaian / Please tick the appropriate scale
Sangat tidak setuju / Strongly disagree
Tidak setuju / Disagree
Neutral / Neutral
Setuju / Agree
Sangat setuju / Strongly agree
Tidak berkaitan / Not applicable
Sistem QUEST 3+ lebih mudah digunakan dan mesra pelanggan berbanding dengan Sistem QUEST 2 dan QUEST 3. / The QUEST 3+ system is more convenient to use and customer-friendly compared to the QUEST 2 and QUEST 3 system.
Manual Pengguna bagi sistem QUEST 3+ mudah difahami. / The User Manual for the QUEST 3+ system is easy to understand.
Proses pendaftaran keahlian melalui sistem QUEST 3+ adalah mudah dan cepat / Process of membership registration through the QUEST 3+ system is fast and easy.
Mudah untuk akses sistem QUEST 3+ dengan menggunakan token tanpa mengira masa dan tempat / Easy to access the QUEST 3+ system using the token at any time or place.
Proses pendaftaran produk melalui sistem QUEST 3+ adalah cepat dan efektif / Product registration process via the QUEST 3+ system is fast and effective.
Masalah teknikal melewatkan proses pendaftaran produk / notifikasi kosmetik. / Technical problem delays product registration / cosmetic notification process.
Proses pembayaran atas talian adalah cepat dan mudah / The online payment process is fast and easy.
Segala maklumbalas bagi pertanyaan yang melibatkan aktiviti regulatori NPRA diterima dengan kadar cepat dan memuaskan / All feedback on queries pertaining to NPRA regulatory activities are received at a fast and satisfactory rate.
Data dan maklumat pengguna yang dikongsi di sistem QUEST 3+ adalah selamat dan terjamin / Data and information shared in the QUEST 3+ system is safe and secure.
Sistem telekomunikasi di NPRA adalah cepat dan berkesan / The telecommunication system at NPRA is fast and effective.
Maklumat yang disediakan di laman web NPRA adalah berkaitan, lengkap dan mudah difahami / The information provided on the NPRA website is relevant, sufficient and easy to understand.
Pegawai NPRA bersikap professional dan berkomunikasi dengan baik / NPRA employees are professional and communicate well.
Kemudahan prasarana yang disediakan di NPRA adalah memuaskan / Facilities provided at NPRA are satisfactory.
Adakah anda berpuas hati dengan keseluruhan perkhidmatan yang ditawarkan oleh NPRA / Are you satisfied with the overall services provided by NPRA?
Jika anda tidak berpuas hati, sila nyatakan sebab. / If you are not satisfied, please state the reason(s).
Your answer
Apakah pendapat anda berkenaan sistem QUEST 3+? Sila berikan komen anda di bawah. / How do you find the QUEST 3+ system? Kindly leave your comment(s) below.
Your answer
Sila berikan cadangan untuk menambahbaik mutu perkhidmatan kami. / Please provide suggestion(s) to improve our services.
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms