Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг библиотеками Централизованной библиотечной системы г. Пскова
Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг библиотеками МАУК "Централизованная библиотечная система" города Пскова.
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты, выбрав нужный пункт. Ваше мнение позволит улучшить работу городских библиотек Пскова и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать не нужно.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг библиотеками Централизованной библиотечной системы города Пскова гарантируется.
1. При посещении городских библиотек обращались ли Вы к информации о их деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях библиотек? *
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности библиотеки, размещенной на информационных стендах в помещении библиотеки?
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом Централизованной библиотечной системы города Пскова - http://bibliopskov.ru/, чтобы получить информацию о деятельности городских библиотек? *
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности городских библиотек, размещенной на официальном сайте Централизованной библиотечной системы г. Пскова http://bibliopskov.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в библиотеке (наличие комфортной зоны отдыха; наличие и понятность навигации в помещении библиотеки; наличие и доступность санитарно- гигиенических помещений; удовлетворительное санитарное состояние помещений библиотеки; транспортная доступность библиотеки (наличие общественного транспорта, парковки); наличие и функционирование электронного каталога на сайте, онлайн-услуг заказа, продления книг, электронной доставки документа, краеведческой справочной службы и прочее)? *
6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? *
7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в библиотеке?
8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников библиотеки, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в библиотеку (к примеру, работники гардероба и другие сотрудники)? *
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников библиотеки, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в библиотеку (библиотекари абонемента, читального зала и другие сотрудники)? *
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с библиотекой (телефон, электронная почта, электронные сервисы на сайте - "Заказ online", "Продление online", Краеведческая справочная служба, сервис "Поможем найти книгу", анкета для опроса на сайте и прочие формы обратной связи)? *
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников библиотеки, с которыми Вы взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных онлайн-сервисов и в прочих дистанционных формах)?
12. Готовы ли Вы рекомендовать библиотеки Централизованной библиотечной системы города Пскова родственникам и знакомым (или могли бы Вы их рекомендовать, если бы была возможность выбора)? *
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы библиотеки, отдельных специалистов, навигацией внутри библиотеки - наличием информационных табличек, указателей, сигнальных табло)? *
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в библиотеках Централизованной библиотечной системы г. Пскова? *
15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в библиотеках Централизованной библиотечной системы г. Пскова *
Your answer
16. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе. Ваш пол *
17. Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет) *
Your answer
18. Вопрос для тех, кто проводит анкетирование. Заполняется только организатором опроса! Напишите название населенного пункта, в котором проведен опрос
Your answer
19. Вопрос для тех, кто проводит анкетирование. Заполняется только организатором опроса! Напишите полное название библиотеки, в которой проведен опрос получателей услуг
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Централизованная библиотечная система г.Пскова. Report Abuse - Terms of Service