DADOS CADASTRAIS
  • Preencha os campos necessários para seu cadastro em nosso sistema de gerenciamento de OS. 
  • Esses dados também serviram para as demais notas fiscais de serviço. 
  • É DE EXTREMA IMPORTÂNCIA que leiam todo o formulário, foi montado com bastante dedicação pra que qualquer dúvida seja ressarcida.
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O envio do equipamento será: *
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DRONE/EQUIPAMENTO:
1. Modelo DRONE/EQUIPAMENTO: *
2. Conte-nos uma breve história do ocorrido com seu equipamento: *
3. Qual nível de orçamento que temos para trabalhar? *
TERMOS E GARANTIA:
  • A garantia se aplica ao reparo feito no equipamento e que não tenham os lacres avariados por outrem.
  • Esse por sua vez tem um prazo de 90 dias corridos a partir do momento da conclusão do serviço. 
  • Equipamentos concluídos aguardando retirada tem um prazo de um mês pra (Retira ou Envio). Só será enviado após ressarcido parte financeira, a partir daí seram cobrados R$5,00 (Cinco Reais) de acréscimos diário por custos de armazenamento. Pois em acordo a legislação vigente é lícita a cobrança a título de guarda, pois o fornecedor terá despesas e responsabilidades com a guarda do produto em seu estabelecimento.
  • Após o prazo de 90 dias corridos do envio do orçamento ou aviso da conclusão do serviço, e não tendo uma resposta de retirada ou retorno de contato, o cliente declara desde já que abandona o equipamento seja ele de natureza ou valor quaisquer. 

  • Serviço aprovado e concluído, não será possível ser cancelado.
  • A quantia de R$250 (Duzentos e Cinquenta Reais) é cobrada pra gerar o orçamento, isso inclui todo período de mão de obra dedicado ao diagnóstico do problema, além dos testes feitos com nossos periféricos como placas, módulos, cabos flat/PTZ, softwares.. visando assim um orçamento com valores mais precisos e com menos surpresas durante o processo.
    Essa quantia e DESCONSIDERADA quando a Ordem de Serviço é APROVADA.
  • Orçamentos terão um prazo de validade de 5 dias úteis para aprovação, pois podem sofrer divergências de valores de acordo com o mercado, e só são considerados APROVADOS a partir do momento que a parte financeira seja ressarcida. Em suspresas durante o procedimento a quantia é devidamente devolvida e cobrado apenas a quantia de orçamento listado anteriormente (Consultar os modos de pagamento com o financeiro.
  • Para evitarmos dar prioridade para uns e outros, trabalhamos por ordem de chegada. A partir do momento que seu equipamento chega a Assistência Mecka Drones LTDA, é criada uma Nota de Entrada gerando o número de pedido, todo equipamento é fotografado e editado os números de série (Bateria, Rádio, Drone...) para ser anexados a OS. Evitando assim a troca de componentes e periféricos no envio de volta.
    OBS: (De acordo com a demanda pedimos a média de uma semana para a análise do equipamento, isso pode variar para mais ou para menos).

    OBS: Caso tenha a devida necessidade em adiantar seu equipamento, temos um SERVIÇO DE URGÊNCIA, a qual seu equipamento terá acesso privilegiado. Este serviço por sua vez tem valores entre R$150,00 e R$450,00 considerando o modelo do equipamento da linha consumer de (serie Mini a Pro), Consultar linha Enterprise. Vale ressaltar que terá prioridade no serviço, sendo assim a aquisição de peças podem impactar diretamente no tempo de execução. (Informar posteriormente o interesse no serviço).
  • A conclusão do serviço após a análise e aprovação, pode variar no entorno de (3 dias úteis) podendo ultrapassar de acordo com o estoque de peças disponíveis, espera de fornecedores no Brasil (2 a 7 dias), ou mesmo importação (de duas semanas ou mais). Não importamos peças para serviço, caso seja necessário terá que ser feita toda e exclusivamente pelo cliente e não daremos a garantia das mesmas. 

  • Não nos responsabilizamos por (Cartões de memória, Filtros ND, Adaptadores e outros acessórios), são componentes pequenos e fáceis de perder, não necessário para o reparo.

  • Sempre pedimos que quando enviado equipamento envie tudo necessário para voo e recarga do mesmo, sendo assim (Drone, Carregador, Rádio, Bateria, conjunto hélices de bom estado "se tiver").
    OBS: Enquanto equipamento estiver em trânsito, cabe a transportadora a devida responsabilidade sobre o mesmo.

  • Mau funcionamento pós processos de retrabalho em placas e afins, não garantiremos a perca da mesma. Pois nessas TENTATIVAS de reparo "visando o custo benefício para nossos clientes", em um componente qual já esta condenado por mais simples que o defeito aparente, vir agravar ainda mais durante o processo "seja por aquecimento em um retrabalho, um banho químico, um problema de firmware"..

    (Exemplo: Reparo Ci de frequência drone DJI Mini 2, pode estar com problema de frequência mas durante reparo simplesmente acelerar a falência do mesmo.)

    (Exemplo: Numa atualização uma placa que já apresentava algum defeito, pode não finalizar o procedimento.)

    Por isso e mais motivos investimos alto pra ter o melhor possível em se falando de equipamentos de alta performance para reparos avançados, diagnóstico de precisão, tratamento ante-estático desde toda a bancada a EPIs dos técnicos, sistema ante-surto elétrico, nobreaks e afins.
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