KAJI SELIDIK TUMPUAN PELANGGAN
Kaji selidik mengenai Tumpuan Pelanggan Dalam Perkhidmatan Awam (KSTP) merupakan kaji selidik yang diperkenalkan oleh Jabatan Perkhidmatan Pengurusan (MSD) sebagai salah satu usaha untuk memperbaiki mutu penyampaian perkhidmatan yang diberikan oleh agensi-agensi kerajaan kepada orang ramai.

Jabatan Ukur merupakan salah satu agensi kerajaan yang terlibat dalam usaha pembaikkan berkenaan.

Objektif KSTP ialah:
Mengetahui tahap kepuasan hati pelanggan;
Mengetahui tahap persepsi pelanggan terhadap kualiti pemberian perkhidmatan; dan,
Mendapatkan pandangan atau cadangan dari pelanggan bagi meningkatkan produktiviti dan kualiti dalam memberikan perkhidmatan.

Next
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service