ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΟΥΜΕΝΩΝ ΠΟΛΙΤΩΝ ΣΤΟ Κ.Ψ.Υ. ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥ
Η συμπλήρωση του ερωτηματολογίου γίνεται ΑΝΩΝΥΜΑ. Σας παρακαλούμε να διαβάσετε με προσοχή τις ερωτήσεις και να σκεφτείτε με ηρεμία πριν απαντήσετε. Σας υπενθυμίζουμε οτι είναι πολύ σημαντικό, κάθε απάντηση να εκφράζει την αληθινή σας γνώμη.

Απαντήστε σε ΟΛΕΣ τις ερωτήσεις που σας αφορούν, επιλέγοντας την κατάλληλη απάντηση από εκείνες που βλέπετε απ' ευθείας (με "κλικ" μέσα στον κύκλο) ή από το μενού που ανοίγει κάνοντας "κλικ" στην λέξη "επιλογή".

Αν έχετε συμπληρώσει το ερωτηματολόγιο το τελευταίο 6μηνο, μη το ξανακάνετε εκτός αν έχει αλλάξει κάτι στην άποψή σας.
Στοιχεία ασθενούς (γενικά-δημογραφικά στοιχεία)
Φύλο *
Ηλικία *
Υπηκοότητα *
Είστε ασφαλισμένος/η για ιατρο-φαρμακευτική περίθαλψη; *
Μορφωτικό επίπεδο *
Στοιχεία συνοδού/κηδεμόνα
Φύλο
Ηλικία
Το ερωτηματολόγιο συμπληρώνει *
Ημερομηνία συμπλήρωσης του ερωτηματολογίου *
MM
/
DD
/
YYYY
ΑΝΑΛΟΓΑ ΜΕ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ Ή ΦΑΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΚΕΨΗΣ ΣΑΣ, ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΑΞΙΟΛΟΓΕΙΣΤΕ ΤΑ ΠΑΡΑΚΑΤΩ:
Α. ΥΠΟΔΟΧΗ - ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
Τηλεφωνική εξυπηρέτηση (ραντεβού, πληροφορίες)
Πολύ κακή
Πολύ καλή
Συμπεριφορά του προσωπικού που σας υποδέχτηκε
Πολύ κακή
Πολύ καλή
Παροχή πληροφοριών (πού ακριβώς θα πάτε, ποιόν θα δείτε κλπ)
Πολύ κακές
Πολύ καλές
Ύπαρξη πινακίδων που διευκολύνουν την κίνησή σας εντός του Κέντρου
Λείπουν/Ασαφείς
Υπάρχουν/Σαφείς
Επάρκεια και λειτουργικότητα των χώρων υποδοχής/αναμονής
Πολύ κακή
Πολύ καλή
Συνθήκες θερμοκρασίας χώρων (θέρμανση/ψύξη)
Πολύ κακές
Πολύ καλές
Ησυχία
Πολύ κακή
Πολύ καλή
Καθαριότητα χώρων υποδοχής/αναμονής/γραφείων
Πολύ κακή
Πολύ καλή
Καθαριότητα/επάρκεια υλικών (σαπούνι, χαρτί) βοηθητικών χώρων (W.C.)
Πολύ κακή
Πολύ καλή
Προσβασιμότητα σε άτομα με αναπηρία
Πολύ κακή
Πολύ καλή
Β. ΤΑΧΥΤΗΤΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ
Χρόνος αναμονής για ραντεβού
Υπερβολικά μεγάλος
Πολύ μικρός
Τήρηση της προγραμματισμένης ώρας του ραντεβού
Μεγάλη ασυνέπεια
Ακριβής τήρηση
Γ. ΙΑΤΡΙΚΗ ΦΡΟΝΤΊΔΑ
Ποιότητα ιατρικής φροντίδας (εμπειρία και ικανότητα ιατρών)
Πολύ κακή
Πολύ καλή
Συμπεριφορά ιατρών (ευγένεια, φιλικότητα, σεβασμός)
Πολύ κακή
Πολύ καλή
Πλήρης και κατανοητή ενημέρωση από τους ιατρούς σχετικά με την πορεία της ασθένειας και της θεραπείας
Πολύ κακή
Πολή καλή
Δ. ΘΕΡΑΠΕΥΤΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΦΡΟΝΤΙΔΑ (Ψυχολόγος, Κοιν. Λειτουργός, Λογοθεραπεύτρια, Εργοθεραπεύτρια, Νοσηλεύτρια, Επισκ. Υγείας.)
Ποιότητα φροντίδας (εμπειρία και ικανότητα προσωπικού)
Πολύ κακή
Πολύ καλή
Συχνότητα συνεργασίας με τους παραπάνω ειδικούς
Πολύ κακή
Πολύ καλή
Συμπεριφορά του προσωπικού (ευγένεια, σεβασμός, ενδιαφέρον)
Πολύ κακή
Πολύ καλή
Ενημέρωση σχετικά με την πορεία της θεραπείας
Πολύ κακή
Πολύ καλή
Αποτελεσματικότητα των παρεμβάσεων κατά τη συνεργασία στο Κέντρο ή στο σπίτι
Πολύ κακή
Πολύ καλή
Ε. ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Συμπεριφορά διοικητικού προσωπικού (ενημέρωση, ευγένεια, σεβασμός)
Πολύ κακή
Πολύ καλή
Ταχύτητα διεκπεραίωσης διαδικασιών/εξυπηρέτησης από το διοικητικό προσωπικό
Πολύ κακή
Πολύ καλή
ΣΤ. ΓΕΝΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ
Τρόπος αντιμετώπισης των επισκεπτών/συνοδών
Πολύ κακός
Πολύ καλός
Εμπιστευτικότητα (προστασία απορρήτου/προσωπικών δεδομένων)
Πολύ κακή
Πολύ καλή
Σεβασμός της προσωπικότητας του εξυπηρετούμενου ασθενούς/πολίτη
Πολύ κακός
Πολύ καλός
Ζ. ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΟΥ Κ.Ψ.Υ. ΠΕΡΙΣΤΕΡΙΟΥ
Συνολική αξιολόγηση των διαδικασιών και υπηρεσιών που λάβατε από το Κ.Ψ.Υ. *
Απαράδεκτες
Εξαιρετικές
Θα επιλέγατε να επισκεφθείτε ξανά το Κ.Ψ.Υ.; *
Σίγουρα όχι
Σίγουρα ναι
Θα συστήνατε το Κ.Ψ.Υ. σε άλλους; *
Σίγουρα όχι
Σίγουρα ναι
Η. ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ ΤΥΧΟΝ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ Ή ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ
Γράψτε εδώ
Your answer
Σας ευχαριστούμε θερμά που διαθέσατε χρόνο για τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου. Η διατύπωση της άποψής σας, συμβάλλει σημαντικά στην προσπάθειά μας για συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών μας
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy