Анкета для изучения уровня удовлетворённости качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания
1. Считаете ли Вы своевременным, полным и достаточным информирование о порядке работы организации и порядке предоставления услуг (об условиях посещения родственниками, графике работы, режиме питания, графике проведения процедур, внутреннем распорядке, правилах и т.п.)?
2. Считаете ли Вы, что в организации условия оказания услуг доступны?
3. Как Вы оцениваете благоустройство и содержание помещений организации социального обслуживания и территорию, на которой она расположена?
4. Предоставление услуги в организации социального обслуживания оказывалось в срок, установленный при назначении данной услуги?
5. Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг, сколько времени (мин)?
6. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны?
7. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников организации?
8. Считаете ли Вы, что в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания качество Вашей жизни изменилось в положительную сторону?
9. Удовлетворяют ли Вас предоставленные жилые помещения?
10. Удовлетворяет ли Вас имеющееся оборудование для предоставления социальных услуг?
11. Удовлетворяет ли Вас качество питания?
12. Удовлетворены ли вы наличием и качеством необходимой мебели (шкафы, тумбочки, кровати) и мягкого инвентаря (одежда и постельное бельё)?
13. Удовлетворены ли Вы качеством предоставления социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг?
14. Удовлетворены ли Вы организацией хранения личных вещей?
15. Считаете ли Вы, что санитарно-гигиенические помещения являются доступными для инвалидов и других маломобильных групп?
16. Удовлетворены ли Вы качеством санитарного содержания санитарно-технического оборудования?
17. Удовлетворены ли Вы конфиденциальностью предоставления социальных услуг?
18. Удовлетворены ли Вы условиями, которые созданы для общения с посетителями – родственниками, друзьями? (место для встреч, график посещений)?
19. Удовлетворены ли Вы оперативностью решения вопросов?
20. Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющий групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.)?
21. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг?
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms