Анкета для изучения уровня удовлетворённости качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания
1. Считаете ли Вы своевременным, полным и достаточным информирование о порядке работы организации и порядке предоставления услуг (об условиях посещения родственниками, графике работы, режиме питания, графике проведения процедур, внутреннем распорядке, правилах и т.п.)? *
2. Считаете ли Вы, что в организации условия оказания услуг доступны? *
3. Как Вы оцениваете благоустройство и содержание помещений организации социального обслуживания и территорию, на которой она расположена? *
4. Предоставление услуги в организации социального обслуживания оказывалось в срок, установленный при назначении данной услуги? *
5. Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг, сколько времени (мин)? *
6. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны? *
7. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников организации? *
8. Считаете ли Вы, что в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания качество Вашей жизни изменилось в положительную сторону? *
9. Удовлетворяют ли Вас предоставленные жилые помещения? *
10. Удовлетворяет ли Вас имеющееся оборудование для предоставления социальных услуг? *
11. Удовлетворяет ли Вас качество питания? *
12. Удовлетворены ли вы наличием и качеством необходимой мебели (шкафы, тумбочки, кровати) и мягкого инвентаря (одежда и постельное бельё)? *
13. Удовлетворены ли Вы качеством предоставления социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг? *
14. Удовлетворены ли Вы организацией хранения личных вещей? *
15. Считаете ли Вы, что санитарно-гигиенические помещения являются доступными для инвалидов и других маломобильных групп? *
16. Удовлетворены ли Вы качеством санитарного содержания санитарно-технического оборудования? *
17. Удовлетворены ли Вы конфиденциальностью предоставления социальных услуг? *
18. Удовлетворены ли Вы условиями, которые созданы для общения с посетителями – родственниками, друзьями? (место для встреч, график посещений)? *
19. Удовлетворены ли Вы оперативностью решения вопросов? *
20. Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющий групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.)? *
21. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг? *
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service