Questionário de satisfação para cidadãos/utentes

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Questionário de satisfação para cidadãos/utentes

Este formulário surgiu-lhe através do contacto com qual serviço? (selecionar serviço que se aplica)

Atendimento telefónico

Atendimento presencial/receção

Tesouraria

Taxas e Licenças

Espaço Cidadão

Divisão Obras Particulares

Ação Social

Educação

Associativismo

Para o serviço que indicou anteriormente, preencha por favor o seguinte formulário:

Muito Insatisfeito

Insatisfeito

Satisfeito

Muito Satisfeito

Simplicidade/ Clareza no acesso aos serviços

Tempo de Resposta

Diferenciação dos serviços em função das diferentes necessidades dos cidadãos/utentes

Qualidade dos serviços (correspondência com o esperado)

Satisfação global com os serviços prestados

Escolha um software/plataforma:

Plataforma do Associativismo

Gestor de Ocorrências

Para o serviço que indicou anteriormente, preencha por favor o seguinte formulário:

Muito Insatisfeito

Insatisfeito

Satisfeito

Muito Satisfeito

Software/Plataforma

Funcionalidades disponíveis

Adequação do software/plataforma ao serviço

Satisfação global

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