spokojný klient
... alebo komunikácia a spolupráca s klientom smerujúca k spokojnosti oboch strán.

Workshop sme pripravili pre tých, ktorí vo svojej práci denne robíte s klientmi alebo zákazníkmi.

Môžete získať inšpirácie ako:
-­ zistiť a overiť si, čo klient chce a potrebuje
- reagovať v náročných situáciách s klientom
- sa v komunikácii "postarať" o seba a ušetriť svoju energiu aj pre ďalších ľudí
-­ hovoriť tak, aby klient porozumel a bol ochotný spolupracovať
-­ uľahčiť novému klientovi „zorientovanie sa“ u nás

Workshop povedieme v tíme Barbora Bachratá a Katarína Lesayová. Obe pracujeme ako trénerky a konzultantky pre klientov v oblasti maloobchodu, služieb, v zdravotníctve, školstve a priemysle. V našej práci vychádzame z princípov nenásilnej komunikácie. Podelíme sa s vami o tipy, ktoré fungujú nám. Predstavíme vám nástroje, ktorými môžete vyjadriť porozumenie klientom a poskytnúť im takú starostlivosť, aká im vyhovuje a zároveň brať ohľad na svoje potreby. Jedným z našich cieľov je prispieť aj k spokojnosti klientov vo verejnej sfére.

Motto: "Príjemne prekvapte klienta a dajte mu dobrý dôvod, aby sa k vám vrátil."
Prihláška na workshop - 7.jún (utorok)
Vyplnením tejto prihlášky vám rezervujeme miesto na workshope.

Termín: 7.júna 2016 (utorok)
Čas konania: 14,00 - 18,00
Miesto konania: INFOCENTRUM / AINova vo Svätom Jure, 2.poschodie
Vstupné: 45,- Eur (faktúru vám vystavíme na základe účasti)
Pre skupinu: max 12 ľudí
chcem sa zúčastniť workshopu v termíne: *
meno a priezvisko *
emailová adresa *
telefonický kontakt
v akej práci ste v kontakte s klientom /zákazníkom?
vstupné chcem uhradiť ... *
na základe tejto informácie vám zašleme údaje k platbe
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy