spokojný klient

... alebo komunikácia a spolupráca s klientom smerujúca k spokojnosti oboch strán.

Workshop sme pripravili pre tých, ktorí vo svojej práci denne robíte s klientmi alebo zákazníkmi.

Môžete získať inšpirácie ako:
-­ zistiť a overiť si, čo klient chce a potrebuje
- reagovať v náročných situáciách s klientom
- sa v komunikácii "postarať" o seba a ušetriť svoju energiu aj pre ďalších ľudí
-­ hovoriť tak, aby klient porozumel a bol ochotný spolupracovať
-­ uľahčiť novému klientovi „zorientovanie sa“ u nás

Workshop povedieme v tíme Barbora Bachratá a Katarína Lesayová. Obe pracujeme ako trénerky a konzultantky pre klientov v oblasti maloobchodu, služieb, v zdravotníctve, školstve a priemysle. V našej práci vychádzame z princípov nenásilnej komunikácie. Podelíme sa s vami o tipy, ktoré fungujú nám. Predstavíme vám nástroje, ktorými môžete vyjadriť porozumenie klientom a poskytnúť im takú starostlivosť, aká im vyhovuje a zároveň brať ohľad na svoje potreby. Jedným z našich cieľov je prispieť aj k spokojnosti klientov vo verejnej sfére.

Motto: "Príjemne prekvapte klienta a dajte mu dobrý dôvod, aby sa k vám vrátil."

    Prihláška na workshop - 7.jún (utorok)

    Vyplnením tejto prihlášky vám rezervujeme miesto na workshope. Termín: 7.júna 2016 (utorok) Čas konania: 14,00 - 18,00 Miesto konania: INFOCENTRUM / AINova vo Svätom Jure, 2.poschodie Vstupné: 45,- Eur (faktúru vám vystavíme na základe účasti) Pre skupinu: max 12 ľudí
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question