La fidélité
La fidélité est une relation durable entre un consommateur et une marque/produit *
2 points
La fidélité comportementale se définit par un attachement affectif envers la marque *
2 points
Un achat régulier relève de la fidélité comportementale *
2 points
Un client satisfait de son premier achat est un client fidèle *
2 points
Un client qui a une attitude affective envers une marque mais en achète un autre *
2 points
Quels sont les critères de fidélité? *
6 points
Un client fidèle est fidélisé *
2 points
L'attitude est *
2 points
La fidélité comportementale est toujours affectée par la fidélité attitudinale *
2 points
La satisfaction suffit à fidéliser un consommateur *
2 points
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy