ارزیابی مدیریت روابط با مشتری در بانک های خصوصی
مشتری  گرامی پرسشنامه ای که در اختيار داريد، به منظور بررسی نگرش ارزشمند شما در خصوص روابط  شما و بانک تعبیه شده است.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
1.مشتری کدام یک از بانک های زیر هستید؟**این سوال را حتما پاسخ دهید. *
2.جنسیت :
Clear selection
3.سن :
Clear selection
4.تحصیلات:
Clear selection
5.چند سال مشتری این بانک هستید؟
Clear selection
6.هر هفته چند بار از خدمات این بانک استفاده میکنید؟
7.در انجام معاملات بانکی خود چقدر احساس امنیت دارید؟
Clear selection
8.بانک شما چقدر به وعده های خود عمل کرده است؟
Clear selection
9.چقدر به وضعیت مالی بانک خود اعتماد دارید؟
Clear selection
10.چقدر به بانک خود اعتماد دارید که در شرایط مالی بحرانی به شما کمک کند؟
Clear selection
11.بانک شما در سپرده گذاری چقدر قابل اعتماد است؟
Clear selection
12.بانک شما در پرداخت وجه نقدی چقدر قابل اعتماد است؟
Clear selection
13.کیفیت خدمات بانک شما چگونه است؟
Clear selection
14.بانک شما در حل مشکلات به شما کمک میکند.شما نسبت به بازپرداخت وام ها به بانکتان چقدر مسئول هستید؟
Clear selection
15.شما به وعده های خود نسبت به بانک چقدر عمل میکنید؟
Clear selection
16.چقدر از رابطه شما و بانکتان برای سود متقابل است؟
Clear selection
17.وابستگی شما به بانکتان چگونه است؟
Clear selection
18.کارمندان این بانک چقدر شرایط شما را درک میکند؟
Clear selection
19.بانک شما چقدر به مشتریان خود توجه میکند؟
Clear selection
20.کارمندان این بانک چقدر نسبت به حل مشکلات شما علاقه نشان میدهند؟
Clear selection
21.بانک برای خدماتی که ارائه میدهد چقدر شما را راهنمایی میکند؟
Clear selection
22.از ساعت کاری بانکتان چقدر رضایت دارید؟
Clear selection
23.بانک با مشتریان خود چقدر در تماس است؟
Clear selection
24.بانک برای ایجاد رابطه طولانی با مشتریان خود چقدر تلاش میکند؟
Clear selection
25.کاری که بانک انجام میدهد چقدر به کار مورد انتظار مشتریان خود نزدیک است؟
Clear selection
26.موفقیت شما چقدر بستگی به ارتباط محکمتان با بانک دارد؟
Clear selection
27.شما چقدر شرایط کارمندان بانک را درک میکنید؟
Clear selection
28.سرعت بانک در ارائه خدمات به مشتریان چگونه است؟
Clear selection
29.کارمندان بانک چقدر مشتاق کمک به مشتریان هستند؟
Clear selection
30.کارمندان این بانک چقدر علاقه مند پاسخ گویی به سؤالات شما هستند؟
Clear selection
31.بانک برای مشتریان خاص خود چقدر ارزش قائل است؟
Clear selection
32.رفتار کارمندان بانک چقدر باعث جلب اعتماد مشتریان است؟
Clear selection
33.اطلاعاتی که کارمندان بانک در اختیار شما قرار میدهند چقدر صحت دارد؟
Clear selection
34.این بانک در برخورد با مشتریان خود چقدر فعالیت انجام میدهد که نسبت به رقبای خود برتری داشته باشد؟
Clear selection
35.بانک چقدر نسبت به شکایات مشتریان خود خوش برخورد است؟
Clear selection
36.پاسخ به درخواست شما دراین بانک به طور جدی چقدر طول میکشد؟
Clear selection
37.شما این بانک را چقدر به دوستان و آشنایان خود توصیه میکنید؟
Clear selection
38.برای شما تعویض این بانک با بانک های دیگر چقدر سخت است؟
Clear selection
39.بانک چقدر روی خطایی که مرتکب میشود پافشاری میکند؟
Clear selection
40.شما چقدر در مورد اعتمادتان به بانک با دیگران صحبت میکنید؟
Clear selection
41.شما از اینکه مشتری این بانک هستید چقدر رضایت دارید؟
Clear selection
42.در کل میزان رضایت شما از خدمات و کارمندان این بانک چگونه است؟
Clear selection
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms