3.1 บริษัทฯ อาจติดต่อท่านเพื่อขอข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมทางโทรศัพท์หรือ e-Mail ที่ท่านให้ไว้ในข้อ 1 เพื่อพิจารณาดําเนินการตามคําขอของท่าน
3.2 บริษัทฯ จะพิจารณาดําเนินการคําขอของท่านภายใน 30 วัน นับแต่วันที่ได้รับคําขอและข้อมูลต่างๆ รวมถึงเอกสารหลักฐานประกอบจากท่านครบถ้วน
3.3 หากบริษัทฯ ปฏิเสธคําขอใช้สิทธิของท่าน บริษัทฯ จะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบทาง e-Mail ที่ท่านให้ไว้ในข้อ 1