Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor esta Escuela cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición de acuerdo a lo establecido en la RVM N° 157-2020-MINEDU, del servicio educativo a distancia.

Con gusto nuestro personal encargado recibirá tus comentarios y tratará de resolverlo a la brevedad posible. Ponemos a tu alcance esta sección y especificamos los siguientes conceptos para orientarte:

¿Qué es una queja?
La palabra queja significa un reclamo, lamento o llamado de atención ante lo que nos disgusta, apena o nos provoca malestar.

¿Qué es un Reclamo?
Un reclamo es la disconformidad relacionada directamente con los bienes o servicios adquiridos.

¿Qué es una denuncia administrativa?
La denuncia es la comunicación que hace un consumidor a la Administración cuando entiende que un empresario o profesional vulnera sus derechos como consumidor para que, si se comprueba que existe una infracción en materia de consumo, se proceda por la Administración a abrir el correspondiente expediente sancionador y, en su caso, a sancionar al infractor.