Оценка качества библиотечных услуг

Уважаемый пользователь! Нам важно Ваше мнение для оценки качества предоставления услуг муниципальными общедоступными библиотеками Завьяловского района. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ (ответьте на каждый вопрос)
В графе «Важность» - оцените, насколько важен, с Вашей точки зрения, каждый из перечисленных аспектов обслуживания:
5 - важный
3 - не очень важный
1 - абсолютно неважный
В графе «Удовлетворенность» - оцените, насколько Вы удовлетворены каждым из перечисленных аспектов обслуживания:
5 - удовлетворен полностью
3 - не совсем удовлетворен
1 - совершенно не удовлетворен
Без названия
Clear selection
1.Условия доступа в учреждение культуры (режим работы учреждения, условия доступа для потребителей с ограниченными возможностями здоровья и др.)
5
3
1
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
Clear selection
2. Место оказания услуг (комфортность условий, инфраструктура учреждения)
5
3
1
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
Clear selection
3. Открытость и доступность информации об учреждении, его ресурсах и предоставляемых услугах, в том числе в электронной форме
5
3
1
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
Clear selection
4. Техническое оснащение учреждения культуры
5
3
1
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
Clear selection
5. Оценка действий персонала по оказанию услуги (доброжелательность, вежливость, компетентность)
5
3
1
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
Clear selection
6. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб и предложений по улучшению работы учреждения культуры
5
3
1
Критерий "важность"
Критерий "удовлетворенность
Clear selection
7. Доступность стоимости услуг, предоставляемых учреждением культуры
5
3
1
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
Clear selection
8. Разнообразие услуг, предоставляемых учреждением культуры (репертуара, выставок, в том числе документальных, форм проведения мероприятий, в том числе информационного характера; эстетичность оформления мероприятий, выставок и др.)
5
3
1
Критерий "важность"
Критерий "удовлетворенность"
Clear selection
9. Желали бы Вы чаще посещать учреждения культуры
Clear selection
10.Что Вам мешает чаще посещать данное учреждение культуры
Clear selection
11. Если Вы отметили в пункте 3 опросного листа позицию «недостатки в работе учреждения» или «другое», просим уточнить Ваше мнение (отметить конкретные недостатки, или другие причины, мешающие Вам посещать учреждения культуры
12. Чтобы быть уверенными, что опрос охватил все социальные группы населения, просим Вас оставить общую информацию о себе.
12.1 Ваш пол:
Clear selection
12.2.Ваш возраст:
Clear selection
12.3. Ваше место жительства:
Clear selection
12.4 Социальная категория:
Clear selection
12.5. Образование:
Clear selection
Благодарим Вас за участие!
MM
/
DD
/
YYYY
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy