Customer satisfaction RALC ITALIA
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Cliente / Customer name / Kundenname / Nom du client *
Your answer
Modello macchina / Machine's model / Maschinentyp / Type de machine *
Your answer
1) Presentazione offerta
Offer presentation / Vorbereitung des Angebotes / Présentation du devis
1A) rapidità / quickness / Schnelligkeit / rapidité *
Required
1B) chiarezza / clearness / Deutlichkeit / clarté *
Required
1C) completezza / completeness / Vollständigkeit / exhaustivité *
Required
1D) competitività economica / price competitive / konkurrenzfähig / prix competitif *
Required
2) Informazioni durante la trattativa
How do you judge the information you received during the handling phase? / Wie bewerten Sie die während der Verhandlungen erhaltenen Informationen? / Comment jugez-vous les informations réçues pendant les négociations?
2A) rapidità / quickness / Schnelligkeit / rapidité *
Required
2B) chiarezza / clearness / Deutlichkeit / clarté *
Required
2C) completezza / completeness / Vollständigkeit / exhaustivité *
Required
3) Consegna e servizio post-vendita
How do you judge the delivery and after sales-service? / Wie bewerten Sie die Auslieferung und After sales-service? / Comment jugez-vous la livraison et le service après-vente?
3A) Tempo di consegna / Delivery terms / Auslieferungszeit / Temps de livraison *
Required
3B) Lamentele / complain management / Reklamationen / réclamations *
Required
3C) Problemi tecnici / technical problem / Störungen / problèmes téchniques *
Required
4) Servizi & prodotti
How do you judge our products and services? / Wie bewerten Sie unsere Produkten und Dienstleistungen? / Comment jugez-vous nos produits et de nos services?
4A) Qualità / Quality / Qualität/ Qualité *
Required
4B) Ampiezza / Range / Palette / Gamme *
Required
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