LA COMMUNICATION AU CENTRE SOCIAL
Bonjour Madame, Monsieur,

Je me présente je m’appelle Aline Normand, je suis actuellement stagiaire au sein du Centre Social. J’ai pour mission durant mon stage de réaliser un projet portant sur l’amélioration du service qui vous est rendu, et plus précisément sur la communication de ce centre social.

Depuis quelques années le Centre Social du Centre-Ville s’efforce d’améliorer la communication, celle-ci permet de faire passer un message et de mieux répondre à vos attentes.

Ainsi, ce questionnaire a pour but de vous donner un aperçu global de l’importance de la communication au sein du Centre Social. J’aimerais connaître votre avis sur celle-ci et avoir vos suggestions d’améliorations.

Quelle(s) activité(s) fréquentez-vous ?
Your answer
Vous êtes ? *
Required
Etes-vous ? *
Required
Quel âge avez-vous ? *
Your answer
Q1. Les affiches, tracts, plannings d'activités, … utilisés par le centre social répondent-ils à vos attentes et besoins ?
- Concernant les supports papiers (affiches, tracts, plaquettes, …) ?
- Concernant les supports numériques (site Internet et la page Facebook) ?
- Concernant le « bouche à oreille » (téléphone, langage, …) ?
Q2. Quels autres supports apprécieriez-vous pour être informé(e) sur les actions du Centre Social ?
Q3. Où trouvez-vous les informations ?
Q4. Est-ce que pour vous les informations diffusées par les supports choisis sont :
- Utiles ?
- Variées ?
Q5. Avez-vous une préférence entre consulter une affiche ou un tract ?
- Si oui, quelle est votre préférence ?
- Si oui, , souhaiteriez-vous par exemple qu’un autre planning soit réalisé sous format affiche pour les consultations PMI et l’atelier « Allait ’Maman et Massages bébé » ?
Q6. Avez-vous remarqué qu’il y a deux écrans au sein des locaux de l’association ?
Q7. A propos de ces écrans, avez-vous des remarques à faire ?
Si oui, lesquelles ?
Q8. Que souhaiteriez-vous que ces écrans diffusent ?
Q9. Pour quelles raisons, allez-vous sur le site Internet ?
Q10. Sur une échelle de 1 à 10, comment noteriez-vous votre satisfaction du site Internet ?
(Sélectionnez le numéro correspondant à votre réponse)
- A propos de la présentation visuelle (les couleurs, la police de l’écriture …)
Pas satisfaisant
Très satisfaisant
- A propos de la navigation sur le site Internet
Difficile
Très facile
- A propos des contenus du site Internet (Projet associatif, documents, animations, …)
Mauvais
Très bien
Q11. Avez-vous rencontré des difficultés pour les formulaires de contact sur le site Web pour :
- Les trouver ?
- Les remplir ?
Q12. Souhaiteriez-vous trouver des documents à télécharger sur le site Internet ?
Si oui, lesquels ?
Q13. Connaissez-vous la page Facebook du Centre Social ?
Si oui, êtes-vous abonné à la page Facebook du Centre Social ?
Si non, pourquoi ?
Q14. Dans le cas, où vous connaissez le site et la page Facebook du centre social, pouvez-vous nous donner votre avis sur les informations diffusées sur ces supports numériques, et nous transmettre si celles-ci répondent à vos besoins et demandes.
Your answer
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