แบบประเมินความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการสาธารณะของเทศบาลเมืองอ่างทอง อำเภอเมืองอ่างทอง จังหวัดอ่างทอง
แบบประเมินความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการสาธารณะของเทศบาลเมืองอ่างทอง อำเภอเมืองอ่างทอง จังหวัดอ่างทอง
Sign in to Google to save your progress. Learn more
ส่วนที่ 1 ข้อมูลของผู้ตอบแบบสอบถาม
ระบุจังหวัดที่พักอาศัย ของท่านผู้เข้ารับบริการ ดังนี้
1) จังหวัด โปรดระบุจังหวัด *
2) อำเภอ โปรดระบุอำเภอ *
3) ตำบล โปรดระบุตำบล *

ส่วนที่ 2 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสำรวจ

เพศ *
อายุ *
ระดับการศึกษาสูงสุด *
สถานภาพของผู้มารับบริการ *
ประเภทบริการที่เคยรับบริการ
*
พอใจ
ไม่พอใจ
ไม่เคยรับบริการ
1. การชำระภาษีประเภทต่าง ๆ
2. การลงทะเบียนและยื่นขอรับเงินเบี้ยคนพิการ ผู้สูงอายุ ผู้ป่วยเอดส์ เงินอุดหนุนเพื่อดูแลเด็กแรกเกิด
3. การขอใบอนุญาต หรือการขอต่อใบอนุญาตต่าง ๆ เช่น ใบอนุญาตก่อสร้าง รื้อถอน ปรับเปลี่ยนอาคาร ใบอนุญาต ประกอบกิจการ แจ้งถมดิน
4. งานบริการโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับถนน ทางเดิน และทางเท้า
5. งานบริการโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับไฟฟ้าสาธารณะ
6. งานบริการโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับน้ำ เพื่อการอุปโภค บริโภค
7. งานทะเบียนราษฎร
8. งานบริการการศึกษา ประกอบด้วย งานการศึกษาในระบบ (อาทิ ผลสัมฤทธิ์ทางการศึกษา) งานการศึกษานอกระบบ (กิจการศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก) และอื่นๆ (อาทิ การจัดกิจกรรม การเรียนรู้ ตามความถนัด ความสนใจ (เช่น หลักสูตรฝีมืออาชีพ, หลักสูตรกีฬา, หลักสูตรดนตรี) การส่งเสริมสุขภาพ การตรวจสุขภาพ)
9. งานเรื่องร้องเรียนต่าง ๆ
10. งานบริการด้านสาธารณสุข
11. การส่งเสริมคุณภาพชีวิตที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมสตรี และครอบครัว
12. การส่งเสริมคุณภาพชีวิตที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริม และพัฒนาคนพิการและผู้ด้อยโอกาส/คนไร้ที่พึ่ง
13. การส่งเสริมคุณภาพชีวิตที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมผู้สูงอายุ
14. การส่งเสริมการท่องเที่ยว
15. การส่งเสริมการตลาด
16. การส่งเสริมศิลปะ วัฒนธรรม ศาสนา และภูมิปัญญาท้องถิ่น
17. การป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย อาทิ การให้ความรู้ การซักซ้อมตามแผนป้องกันฯ ระบบการแจ้งเตือนป้องกันภัย
18. การส่งเสริมประชาธิปไตยในชุมชน
19. การบริหารจัดการน้ำเสีย
20. การบริหารจัดการขยะ
21. การจัดการสิ่งแวดล้อมยั่งยืน เช่น การเพิ่มพื้นที่สีเขียว การจัดการ PM 2.5 การส่งเสริมการใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ
22. การบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจก
23. งานบริการที่เกี่ยวข้องกับการรักษาความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย
24. งานบริการที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสาธารณะ
25. งานบริการที่เกี่ยวข้องกับการเลี้ยงสัตว์ การจัดให้มีและการฆ่าสัตว์
26. งานบริการที่เกี่ยวข้องกับการจัดให้มีและควบคุมสุสานและฌาปนกิจสถาน
27. การป้องกันและแก้ไขปัญหายาเสพติด
ส่วนที่ 3 ความพึงพอใจต่อการให้บริการ
ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการมากน้อยเพียงใดในประเด็นต่อไปนี้
1. ด้านความรวดเร็ว 
1.1 ให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด หรือทันท่วงที รวดเร็วต่อประเภทของงานบริการ
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
1.2 กำหนดเวลาที่เหมาะสมกับประเภทของการให้บริการ
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
1.3 มีการให้บริการในการนัดหมายล่วงหน้า
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
1.4 แจ้งบริการนัดหมายล่วงหน้าได้อย่างชัดเจน หรือมีระบบแจ้งเตือนที่ดี
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
1.5 จุดให้บริการเบ็ดเสร็จ (One Stop Service)
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
1.6 สรุปความพึงพอใจภาพรวมต่อด้านที่ 1 ความรวดเร็ว
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
2. ด้านขั้นตอน
2.1 แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการอย่างชัดเจนในรูปแบบที่เหมาะสม
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
2.3 ให้บริการตามลำดับก่อนหลัง เช่น มาก่อนต้อง ได้รับบริการก่อน ฯลฯ
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
2.4 มีขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
2.5 ให้บริการได้อย่างเป็นระบบ
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
2.6 สรุปความพึงพอใจภาพรวมต่อด้านที่ 2 ขั้นตอน
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
3. ด้านบุคลากร
3.1 แต่งกายสุภาพ พูดจาสุภาพ
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
3.2 ให้บริการอย่างเต็มใจและพร้อมให้บริการ
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
3.3 มีความรู้และสามารถให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ หรือช่วยเหลือได้ตรงตามความต้องการ และมีการประสานส่งต่อที่ดี กรณีต้องส่งต่อหน่วยงานอื่น
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
3.4 มีความซื่อสัตย์สุจริตในการทำงาน เช่น  ไม่ขอสิ่งตอบแทน, ไม่รับสินบน, ไม่หาผลประโยชน์ในทางมิชอบ ฯลฯ
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
3.5 ไม่เลือกปฏิบัติในการให้บริการ
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
3.6 สรุปความพึงพอใจภาพรวมต่อด้านที่ 3 บุคลากร
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
4. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
4.1 มีป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์ชัดเจน
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
4.2 จุด /ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
4.3 ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม  หนังสือพิมพ์ ฯลฯ 
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
4.4  ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ 
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
4.5  การติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ และ บริการช่องทางออนไลน์มีความสะดวก รวมทั้งให้บริการด้านข้อมูลอย่างครบถ้วน
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
4.6 มีช่องทางการติดต่อ สื่อสาร ในการตอบคำถามได้อย่างเพียงพอ และทันท่วงที
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
4.7 มีจุดร้องเรียนหรือรับการแจ้งปัญหา
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
4.8 ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่ทันสมัยในการทำงาน
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
4.9 สรุปความพึงพอใจภาพรวมต่อด้านที่ 4 สิ่งอำนวยความสะดวก
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
5. ด้านคุณภาพการให้บริการ
5.1 ผลที่ได้จากการรับบริการตรงตามความต้องการ
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
5.2 ความพึงพอใจต่อการให้บริการในภาพรวม
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
5.3 สรุปความพึงพอใจภาพรวมต่อด้านที่ 5 คุณภาพการให้บริการ
*
น้อยที่สุด
มากที่สุด
ส่วนที่ 4 ปัญหา / ข้อเสนอแนะ
ปัญหา
ข้อเสนอแนะ
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy