Анкета – опросник ПАО «Якутскэнерго» для юридических лиц
Уважаемый клиент!

Проявляя заботу о Вас, компания ПАО «Якутскэнерго» проводит исследование с целью измерить уровень удовлетворенности нашим обслуживанием. От искренности и полноты ваших ответов будут зависеть наши действия по совершенствованию системы стабильного и качественного обслуживания потребителей. Мы просим Вас помочь выявить те области нашей работы, которые удовлетворяют Вас как потребителя, а также те направления, которые необходимо улучшить.

Заполнение анкеты не займет более 10 минут Вашего времени. Со своей стороны, мы гарантируем конфиденциальность полученных сведений и использование полученных данных для улучшения нашей работы.

Качество электро и теплоснабжения
Степень важности *
Чрезвычайно важно для меня (5)
Весьма важно для меня (4)
Ни то, ни другое (3)
Весьма неважно (2)
Абсолютно не важно (1)
Отключение электроэнергии (частота и продолжительность)
Качество электроснабжения
Качество теплоснабжения
Степень удовлетворенности *
Удовлетворен полностью (5)
В основном удовлетворен (4)
Удовлетворен (3)
Не достаточно удовлетворен (2)
Полностью не удовлетворен (1)
Отключение электроэнергии (частота и продолжительность)
Качество электроснабжения
Качество теплоснабжения
Стоимость продукции и услуг
Степень важности *
Чрезвычайно важно для меня (5)
Весьма важно для меня (4)
Ни то, ни другое (3)
Весьма неважно (2)
Абсолютно не важно (1)
Стоимость услуг (тарифы на электроэнергию)
Стоимость услуг (тарифы на теплоэнергию)
Степень удовлетворенности *
Удовлетворен полностью (5)
В основном удовлетворен (4)
Удовлетворен (3)
Не достаточно удовлетворен (2)
Полностью не удовлетворен (1)
Стоимость услуг (тарифы на электроэнергию)
Стоимость услуг (тарифы на теплоэнергию)
Качество клиентского обслуживания
Степень важности *
Чрезвычайно важно для меня (5)
Весьма важно для меня (4)
Ни то, ни другое (3)
Весьма неважно (2)
Абсолютно не важно (1)
Своевременность получения счетов на оплату за энергоресурсы
Посещение инспектора для контроля правильности работы приборов учета
Продолжительность обслуживания в офисах и кассах
Компетентность обслуживающего персонала Энергосбыта
Часы работы касс Энергосбыта
Степень удовлетворенности *
Удовлетворен полностью (5)
В основном удовлетворен (4)
Удовлетворен (3)
Не достаточно удовлетворен (2)
Полностью не удовлетворен (1)
Своевременность получения счетов на оплату за энергоресурсы
Посещение инспектора для контроля правильности работы приборов учета
Продолжительность обслуживания в офисах и кассах
Компетентность обслуживающего персонала Энергосбыта
Часы работы касс Энергосбыта
----------------------
Каким способом Вам удобно производить оплату за энергоресурсы ПАО «Якутскэнерго»? *
Required
Устраивает ли Вас оповещение о имеющейся задолженности за потребленные энергоресурсы посредством: автоинформатора, СМС оповещения и телефонограмм? *
Посещаете ли Вы сайт ПАО «Якутскэнерго»?
Всегда ли Вы находите нужную информацию? *
Хотели ли Вы что бы была услуга «Личный кабинет для юридических лиц» на сайте ПАО «Якутскэнерго»? *
Как Вы оплачиваете за электроэнергию? *
Количество объектов вашего предприятия? *
Отрасль, к которой относится Ваше предприятие? *
Required
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.