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CUSTOMER SATISFACTION - 2016
Gentile cittadino, con questo questionario Le chiediamo di collaborare ad una rilevazione campionaria per conoscere il livello di soddisfazione dei servizi forniti da questo Ente.

La soddisfazione dell’utente si inserisce all’interno di una strategia più ampia e finalizzata a porre il cittadino al centro delle scelte di questa amministrazione.

La misurazione della qualità dei servizi offerti risulta una funzione ormai fondamentale e strategica per la Pubblica Amministrazione perché consente di verificare il livello di efficienza ed efficacia di un servizio, così come viene percepito dagli utenti, allo scopo di instaurare un circuito virtuoso con i cittadini e migliorare la performance del medesimo.

La informiamo che il seguente questionario valuta i servizi resi da questo Ente nel corso dell’anno 2016, i dati saranno trattati nel rispetto della normativa sulla privacy.

Indicare il SERVIZIO/UFFICIO di cui si intende esprimere la valutazioneTitolo predefinito
Settore I
Settore I
Required
Settore II
Settore II
Settore III
Settore III
Settore IV
Settore IV
Settore V
Settore V
Settore VI
Settore VI
Dati anagrafici dell'intervistato -E' la prima volta che si rivolge a questo Libero Consorzio Comunale?
E' la prima volta che si rivolge a questo Libero Consorzio Comunale?
Nazionalità
Your answer
Provincia
Your answer
Comune Residenza
Your answer
Sesso
Età
Your answer
Titolo di studio
Your answer
Professione
Your answer
Per quale motivo si è rivolto a questo Consorzio?
Con riferimento all'ufficio al quale si è rivolto, indichi il suo grado di soddisfazione rispetto ai seguenti aspetti?
Chiarezza delle indicazioni segnaletiche -Qualità del ricevimento del pubblico
Comfort degli ambienti d'attesa - Qualità del ricevimento del pubblico
Comfort degli ambienti d'attesa - Qualità del ricevimento del pubblico
Cortesia e disponibilità del personale - Qualità del ricevimento del pubblico
Cortesia e disponibilità del personale - Qualità del ricevimento del pubblico
Competenza del personale - Qualità del ricevimento del pubblico
Competenza del personale - Qualità del ricevimento del pubblico
Durata dei tempi d'attesa - Qualità del ricevimento del pubblico
Durata dei tempi d'attesa - Qualità del ricevimento del pubblico
Tempi di erogazione del servizio reso - Qualità del ricevimento del pubblico
Tempi di erogazione del servizio reso - Qualità del ricevimento del pubblico
Facilità ad ottenere informazioni - Qualità delle informazioni
Facilità ad ottenere informazioni - Qualità delle informazioni
Chiarezza delle informazioni ricevute - Qualità delle informazioni
Chiarezza delle informazioni ricevute - Qualità delle informazioni
Completezza delle informazioni ricevute - Qualità delle informazioni
Completezza delle informazioni ricevute - Qualità delle informazioni
Facilità ad ottenere informazioni telefoniche - Qualità delle informazioni
Facilità ad ottenere informazioni telefoniche - Qualità delle informazioni
Quali strumenti utilizza più frequentemente per contattare il Libero Consorzio Comunale?
Consulta il sito internet del Libero Consorzio?
Se lo consulta esprima il suo parere su:
Facilità di consultazione (Questionario valutazione Sito)
Utilità delle informazioni (Questionario valutazione Sito)
Utilità delle informazioni (Questionario valutazione Sito)
Aggiornamento delle informazioni - Questionario valutazione Sito
Aggiornamento delle informazioni - Questionario valutazione Sito
Quali sezioni del sito consulta più frequentemente?
Ritiene chiaro questo questionario?
In sintesi qual è il suo grado di soddisfazione complessivo riguardo al Libero Consorzio Comunale di Trapani?
Vuole lasciare un commento?:
Your answer
Vuole lasciare un suggerimento?:
Your answer
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