a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan keuangan dan sarana prasarana di Fakultas Filsafat UGM.

b. Saudara mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.

c. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi Politeknik Negeri Manado guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik kedepan.

d. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun.

e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur:(1) Keandalan (Reliability); (2) Daya tanggap (Responsiveness); (3) Kepastian (Assurance); (5) Empati (Emphaty); (5) Bukti fisik (Tangible)

f. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara mencentang pada kolom yang tersedia.

g. Skor penilaian:1 = KURANG, 2 = CUKUP, 3 = BAIK 4 = BAIK SEKALI