Encuesta Clientes Integral Sierra Nevada/Customers Survey Integral Sierra Nevada
Estimados clientes, nos gustaría que respondieran al siguiente cuestionario sobre diversos aspectos de las actividades que han contratado con nosotros, con el fin de afianzar aquellas cosas que hacemos bien, resolver las que no y mejorar todo lo posible nuestro servicio/Dear customers, we´d like you to answer the following questionnaire on various aspects of the activities you´ve contracted with us, in order to strengthen those things we do well, resolve those we don´t and improve our service as much as possible.
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Email *
1. Nombre y apellido/Name and Surname: *
2. Número de teléfono/Telephone number: *
3. Año/s en los que has hecho actividades con Integral Sierra Nevada/Year/s you have done the activity with Integral Sierra Nevada.
Marcar/Check
2015
2016
2017
2018
2019
2020
4. ¿De dónde eres? (ciudad/pueblo, país)/Where are you from? (city/town, country)
5. ¿Qué tipo de actividades has realizado con nosotros?/What kind of activities have you done with us?
Marcar/Check
Individuales/Individuals
En pareja/With partner
Grupo de amigos/Friends group
Grupo de desconocidos/Unknown group
Escolares-Club/Schoolchildren-Clubs
En familia/As a family
Clases y/o actividades compartidas/Shared classes or activities
Otras/Others
6. Época del año en la que contrataste la actividad. Marca tantas casillas como consideres necesario/Time of year when you hired the activity. Check as many boxes as you think necessary.
Marcar/Check
Otoño/Autumn
Invierno/Winter
Primavera/Spring
Verano/Summer
7. ¿La visita a este espacio natural ha sido tu principal motivo de viaje?/Has the visit to the natural área been you main target to do this travel?
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8. De la siguiente lista de actividades, indica cuál o cuáles has realizado con nosotros/From the following list of activities, indicate which one(s) you have done with us.
Marcar/Check
Actividades de esparcimiento (paseos cortos, picnic, tomar el sol)/Leisure activities (short walking, picnic, sunbathing)
Observación de fauna y flora/Wildlife watching
Rutas o visitas guiadas/Guides visits or routes on nature
Fotografía/Photography
Educación ambiental/Environmental education
Senderismo/Trekking
Rutas a caballo/Horse riding
Bicicleta/Bicicle
Montañismo/Mountaneering
Descenso de barrancos/Canyoning
Esquí alpino/Alpine ski
Esquí de travesía/Ski touring
Raquetas de nieve/Snowshoeing
Descanso y disfrute en el alojamiento/Rest and leisure time at a rural accommodation
Gastronomía local/Local gastronomy
Visita a pueblos/Visit to villages
Fiestasy ferias locales, encuentros culturales/Local festival, parties and fairs, local culture events
Compra de artesanías o productos locales (queso, aceite, cerámica, etc.)/Local product and handicrafts purchase (cheese, oil, ceramics, etc.)
Otra/Other
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9. Si has marcado en la pregunta anterior "Otra", indica cuál/If you marked "Other" in the previous question, please indicate which one.
10. Valora, desde Muy buena a Muy mala, la información que has recibido durante la actividad en el PN Sierra Nevada sobre los siguientes aspectos/ Please rate, from very Good to very bad, the information you have receivedduring the activity in Sierra Nevada National Park on the following aspects:
Muy Mala/Very bad
Mala/Bad
Aceptable/Enough
Buena/Good
Muy buena/Very good
Flora
Fauna
Geología/Geology
Historia y costumbres/Heritage
Seguridad/Self protection
Figura de protección del Parque/Protected Area
11. Cuando viajas a un espacio natural ¿con qué tipo de turista te identificas más? (Elije sólo uno, aquel con el que MÁS te identificas)/When you travel or visit a natural area, what kind of tourist do you match better with (Please, choose only one category, that one that identifies you BEST).
Macar/Check
Aficionado a la naturaleza/Amateur naturalist or person who enjoys of nature
Observador especializado de naturaleza/Birdwatcher, wildlife or nature observer
Practicante de deporte en la naturaleza/Person who enjoys sports in nature
Turista que recorre paisajes y pueblos de los espacios naturales/Tourist travelling through landscapes and villages inside natural areas
Turista al que le gusta ir a alojamientos rurales/Tourist who likes rural accommodation
No sabe/No contesta/Do not know/Do not answer
Otro/Other
12. Observaciones de tu visita. Dínos cualquier sugerencia que desees hacer respecto a tu visita, los lugares que has visitado o cualquier otra incidencia que se haya producido durante tu visita a este Espacio Natural/Visit observations. Please be free to say any suggestion you want to make regarding your visit, the places you have visited or any incident that may have occurred during your visit to this Natural Area.
13. ¿Qué servicios has reservado a través de Integral Sierra Nevada?/What services have you booked through Integral Sierra Nevada?
14. Valoración del guía/profesor. Marca en la escala de valoración/Guide/teacher assessment. Mark the rating scale.
Muy mala/Very bad
Mala/Bad
Aceptable/Enough
Buena/Good
Muy buena/Very good
Valoración general/General assessment
Educado/Educated
Amable/Friendly
Divertido/Simpático/Funny/Sympathetic
Profesional/Formado/Professional/trainer
Conocimiento de idiomas/language proficiency
15. Valoración de tu experiencia con Integral Sierra Nevada/Evaluation of your experience with Integral Sierra Nevada
Muy mala/Very bad
Mala/Bad
Aceptable/Enough
Buena/Good
Muy buena/Very good
Valoración general de su experiencia/Overall assessment of your experience
Relación calidad/precio de la actividad/Quality/price ratio of the activity
16. ¿Crees que Integral Sierra Nevada ha conseguido atender vuestras necesidades?/Do you think Integral Sierra Nevada has managed to meet your needs?
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17. ¿Recomendarías Integral Sierra Nevada a un amigo/a?/Would you recommend Integral Sierra Nevada to a friend?
No la recomendaría/I wouldn´t recommend it.
Por supuesto/Of course.
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18. ¿Te gustaría volver a hacer alguna otra actividad con Integral Sierra Nevada?/Would you like to do another activity with Integral Sierra Nevada?
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19. ¿Cómo conociste Integral Sierra Nevada?/How did you get to know Integral Sierra Nevada?
Marcar/Check
Redes Sociales RRSS (Facebook, Instagram, Twitter..)/Social Networks (Facebook, Instagram, Twitter..)
Televisón (reportajes)/Television (reports)
Agencias de Viajes/Colaboradores/Travel Agencies/Collaborators
Otros clientes/amigos/Other clients/friends
Oficinas de Turismo/Tourist Offices
Espacio Natural de Sierra Nevada/Natural Area of Sierra Nevada
Club de Ecoturismo de España/Ecotourism Club of Spain
Asociación del Foro de la Carta Europea de Turismo Sostenible de Sierra Nevada/Sierra Nevada European Charter for Sustainable Tourism Forum Association
Internet (buscadores especializados, página web)/Internet (specialized search engines, website)
Publicidad/Flyers/Advertising/Flyers
20. ¿Cómo te gustaría recibir información de actividades u ofertas de Integral Sierra Nevada?/How would you like to receive information about activities or offers from Integral Sierra Nevada?
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21. Por último, si no te importa, escribe aquellos aspectos que consideras necesario mejorar/Finally, if you don't mind, write down those aspects that you consider need to be improved.
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