Kuesioner Apresiasi Stakeholders Terhadap BISKOM
PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
Berikut ini terdapat beberapa pernyataan terkait dengan kinerja lembaga dan pelayanan BISKOM. Berikan apresiasi bapak/ibu mengenai sebarapa puas Bapak/Ibu terhadap kinerja lembaga dan pelayanan yang telah diberkan oleh lembaga ini, dengan memberikan tanda silang (X) pada kolom Apresiasi berdasarkan pengalaman Bapak/Ibu, sebagaimana ketentuan berikut:

TP : Tidak Puas KP : Kurang Puas P : Puas SP : Sangat Puas
Email address *
Fakultas/Prodi/Unit/Biro/Lembaga/Kantor *
Your answer
Jabatan *
Your answer
1. Kejelasan, kelengkapan dan akurasi informasi tentang pengelolaan sistem komunikasi dan informasi (telfon, komputer dan internet) *
2. Kemampuan dalam memberikan solusi jika pengusul mengalami masalah teknis dalam sistem komunikasi dan informasi (telfon, komputer dan internet) *
3. Kemampuan dalam memberikan bimbingan dalam penggunaan aplikasi baru. *
4. Kemampuan dalam memberikan pelayanan sesuai dengan yang dijanjikan. *
5. Prosedur pelayanan yang sederhana (tidak berbelit-belit). *
6. Kecepatan dalam merespon berbagai pertanyaan seputar sistem informasi dan komunikasi *
7. Kecepatan dalam merespon berbagai keluhan seputar sistem informasi dan komunikasi. *
8. Kecepatan dalam memberikan solusi jika pengusul mengalami masalah teknis seputar sistem informasi dan komunikasi. *
9. Kecepatan dalam memberikan pelayanan sesuai dengan yang dijanjikan. *
10. Kecepatan dalam memberikan informasi sistem komunikasi dan informasi terkini. *
11. Kemampuan lembaga dalam peningkatakan kualitas layanan. *
12. Keramahan dan kesopanan petugas. *
13. Pengetahuan dan kecakapan petugas dalam menjalankan tugasnya. *
14. Kemampuan dalam pengembangan sistem komunikasi dan informasi yang lebih inovatif. *
15. Kemampuan dalam menjaga kerahasiaan data dosen/karyawan. *
16. Pelayanan yang diberikan yang diberikan tidak membedakan status/ jabatan. *
17. Petugas mudah dihubungi dan mengutamakan kepentingan pelanggan (dosen dan karyawan). *
18. Pemahaman terhadap kebutuhan spesifik setiap pelanggan (dosen / karyawan). *
19. Kesediaan staf untuk membantu pelanggan yang mengalami kesulitan. *
20. Memberikan perhatian secara personal kepada dosen/karyawan. *
21. Penggunaan teknologi yang terkini dalam sistem informasi dan komunikasi universitas. *
22. Sistem informasi dan komunikasi yang disediakan mudah digunakan (user friendly). *
23. Penampilan staf terlihat profesional. *
24. Ketersedian peralatan dan fasilitas pendukung sistem informasi dan komunikasi. *
25. Ruangan tertata rapi, bersih, dan terlihat profesional. *
Kritik dan Saran!
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta.