Уважаемые пассажиры! ОАО «Алтай-Пригород» совместно с Моторвагонным депо Алтайская проводит опрос с целью изучения удовлетворенности качеством обслуживания в пригородном сообщении. Ваше мнение важно для нас!
1. Направление
Ответьте, пожалуйста на вопросы анкеты:
2. Пол
3. Возраст
Your answer
4. Как часто Вы совершаете поездки в пригородных поездах?
5. Какой вид проездного документа вы обычно приобретаете?
6. Регион Вашего постоянного места жительства
7. В каких ситуациях Вы обычно пользуетесь пригородными поездами
Required
8. Оцените, пожалуйста, насколько вы удовлетворены перечисленными ниже характеристиками функционирования пригородных поездов/электропоездов.
оцените по десятибалльной шкале, где 10 - совершенно удовлетворены, а 1 - совершенно не удовлетворены
1. Доступность
1.1. Стоимость поездки
1.2. Удобство расположения станций/платформ
1.3. Наличие стационарных пунктов продажи билетов (касс) на станциях
1.4. Наличие терминалов самообслуживания (билетопечатающих автоматов)
1.5. Широта выбора типов проездных билетов
2. Тариф
2.1. Стоимость поездки
3. Стабильность
3.1. Стабильность расписания
3.2. Частота движения поездов
3.3. Исполнение графика движения (опоздания пригородных поездов)
4. Уровень сервиса на вокзалах и в поездах
4.1. Время ожидания перед кассой
4.2. Вежливость кассиров-контроллеров в поездах
4.3. Вежливость билетных кассиров
4.4. Вежливость проводников в поездах
4.5. Вежливость работников локомотивных бригад
4.6. Уровень компетентности персонала в кассах, на вокзалах, в поездах
4.7. Внешний вид билетных кассиров
5. Информированность
5.1. Доступ к информации об отправлении поездов/изменении в расписании
5.2. Актуальность информации об отправлении поездов/изменении в расписании
5.3. Удобство использования информации об отправлении и изменениях
5.4. Четкость и громкость объявлений текущих и предстоящих остановок в вагонах
6. Скорость
6.1. Время в пути
7. Комфортность в пути следования
7.1. Температурный/климатический режим в вагоне
7.2. Санитарное состояние (чистота) в вагонах
7.3. Удобство сидений в вагонах
7.4. Наличие мест для багажа в вагонах
7.5. Качество освещения в вагонах
8. Санитарно-техническое состояние
8.1. Санитарное состояние (чистота) на платформах
8.2. Наличие навесов, сидений на станциях/платформах
9. Безопасность
9.1. Состояние подвижного состава
9.2. Удобство и уровень безопасности посадки высадки на платформах
9.3. Наличие охраны во время движения пригородных поездов
Ваши пожелания и предложения:
Your answer
Благодарим за участие!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms