Уважаемые пассажиры! ОАО «Алтай-Пригород» совместно с Моторвагонным депо Алтайская проводит опрос с целью изучения удовлетворенности качеством обслуживания в пригородном сообщении. Ваше мнение важно для нас!
1. Направление *
Ответьте, пожалуйста на вопросы анкеты:
2. Пол *
3. Возраст
Your answer
4. Как часто Вы совершаете поездки в пригородных поездах? *
5. Какой вид проездного документа вы обычно приобретаете? *
6. Регион Вашего постоянного места жительства *
7. В каких ситуациях Вы обычно пользуетесь пригородными поездами *
Required
8. Оцените, пожалуйста, насколько вы удовлетворены перечисленными ниже характеристиками функционирования пригородных поездов/электропоездов.
оцените по десятибалльной шкале, где 10 - совершенно удовлетворены, а 1 - совершенно не удовлетворены
1. Доступность
1.1. Стоимость поездки *
1.2. Удобство расположения станций/платформ *
1.3. Наличие стационарных пунктов продажи билетов (касс) на станциях *
1.4. Наличие терминалов самообслуживания (билетопечатающих автоматов) *
1.5. Широта выбора типов проездных билетов *
2. Тариф
2.1. Стоимость поездки *
3. Стабильность
3.1. Стабильность расписания *
3.2. Частота движения поездов *
3.3. Исполнение графика движения (опоздания пригородных поездов) *
4. Уровень сервиса на вокзалах и в поездах
4.1. Время ожидания перед кассой *
4.2. Вежливость кассиров-контроллеров в поездах
4.3. Вежливость билетных кассиров
4.4. Вежливость проводников в поездах
4.5. Вежливость работников локомотивных бригад
4.6. Уровень компетентности персонала в кассах, на вокзалах, в поездах *
4.7. Внешний вид билетных кассиров *
5. Информированность
5.1. Доступ к информации об отправлении поездов/изменении в расписании *
5.2. Актуальность информации об отправлении поездов/изменении в расписании *
5.3. Удобство использования информации об отправлении и изменениях *
5.4. Четкость и громкость объявлений текущих и предстоящих остановок в вагонах *
6. Скорость
6.1. Время в пути *
7. Комфортность в пути следования
7.1. Температурный/климатический режим в вагоне *
7.2. Санитарное состояние (чистота) в вагонах *
7.3. Удобство сидений в вагонах *
7.4. Наличие мест для багажа в вагонах *
7.5. Качество освещения в вагонах *
8. Санитарно-техническое состояние
8.1. Санитарное состояние (чистота) на платформах *
8.2. Наличие навесов, сидений на станциях/платформах *
9. Безопасность
9.1. Состояние подвижного состава *
9.2. Удобство и уровень безопасности посадки высадки на платформах *
9.3. Наличие охраны во время движения пригородных поездов *
Ваши пожелания и предложения:
Your answer
Благодарим за участие!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms