Kuesioner kepuasan alumni/lulusan disusun untuk mengetahui bagaimana respon dan
penilaian alumni/lulusan terhadap layanan yang diberikan oleh pengelola (universitas,
fakultas, tenaga kependidikan, serta ketersediaan sarana/prasarana) untuk kegiatan
akademik dan non akademik selama melakukan studi di UPNVJ. Selain itu, kuesioner
alumni/lulusan ini juga untuk melacak keberadaan alumni dalam rangka menjalin jejaring
dengan dunia usaha dan dunia industri. Pengelolaan survey kepuasan alumni/lulusan ini
dikelola oleh UPT Pengembangan Karir dan Kewirausahaan (PKK) UPNVJ dan hasil
survey akan dilaporkan setiap semester kepada fakultas.
Pelaksanaan tracer study di UPNVJ berpedoman pada Surat Edaran Ditjen Pembelajaran
dan Kemahasiswaan No. 471/B/SE/VII/2017 tanggal 26 Juli 2017 tentang Pelaksanaan
Tracer Study di Perguruan Tinggi, serta mengacu pada dimensi yang mengukur service
quality (SERVQUAL) sebagaimana dikemukakan oleh Valerie Zeithaml, A. Parasuraman,
dan Leonard Berry (1988).
Instrumen survey: