Imago-onderzoek Tendens Vakanties
Beste vakantieganger of ouder/verzorger,

Fijn dat u onderstaande al dan niet samen met of namens uw client/onze vakantieganger in wil vullen! Het invullen van de vragenlijst neemt maximaal 10 minuten in beslag. Alvast bedankt voor uw bijdrage.

Erik Smit

Wat is uw leeftijd?
Wat is uw geslacht?
Wat is uw relatie met Tendens Vakanties?
Hoe vaak bent u met Tendens Vakanties op vakantie geweest?
Aan welk van de volgende diensten die Tendens Vakanties aanbiedt hebt u deelgenomen? (Meerdere antwoorden mogelijk)
Hieronder volgen een aantal stellingen, geef aan in hoeverre u het hiermee eens bent.
Kruis het antwoord van uw keuze aan:
1 = Mee oneens
2 = Gedeeltelijk mee oneens
3 = Neutraal
4 = Gedeeltelijk mee eens
5 = Mee eens
Ik vind het belangrijk dat Tendens Vakanties goede service biedt.
Ik vind het belangrijk dat Tendens Vakanties duidelijk communiceert.
Ik vind het belangrijk dat Tendens Vakanties betrouwbaar is.
Ik vind het belangrijk dat Tendens Vakanties een veilige sfeer garandeert.
Ik vind het belangrijk dat Tendens Vakanties meegaat met nieuwe ontwikkelingen in de reisbranche.
Ik vind het belangrijk dat de vakanties kleinschalig zijn opgezet.
Ik vind het belangrijk om op vakantie nieuwe vrienden te maken.
Ik vind het belangrijk dat er naar mijn wensen en (begeleiding) behoeften geluisterd wordt
Ik vind het belangrijk om betrokken te worden bij de keuzes over de invulling van de reis (activiteiten, maaltijden etc.)
Tendens Vakanties biedt goede service.
Tendens Vakanties communiceert goed.
Tendens Vakanties is betrouwbaar.
Tendens Vakanties gaat mee met nieuwe ontwikkelingen in de reisbranche.
Tendens Vakanties geeft mij een veilig gevoel.
Tendens Vakanties houdt mij het hele jaar door goed op de hoogte.
Door Tendens Vakanties heb ik nieuwe vriendschappen gemaakt.
Bij Tendens Vakanties wordt er geluisterd naar mijn wensen en (begeleiding) behoeften
Hoe ben u de eerste keer in contact gekomen met Tendens Vakanties? Hiermee wordt bedoeld op welke manier u het eerst hoorde over Tendens Vakanties. (Meerdere antwoorden mogelijk)
Hoe komt u het liefst in contact met Tendens Vakanties? Hiermee wordt bedoeld welke manier u het fijnste vindt om contact op te nemen met het kantoor en de reisbegeleiding.
Hoe tevreden bent u over de bereikbaarheid van Tendens Vakanties? Hiermee wordt bedoeld of u vindt dat Tendens Vakanties makkelijk te bereiken is via bijvoorbeeld telefoon (wordt er altijd opgenomen), en e-mail (wordt er snel gereageerd).
Hoe tevreden bent u over de kwaliteit van de communicatie/omgang met de medewerkers op kantoor van Tendens Vakanties? Hiermee wordt bedoeld u vindt dat u goed geholpen bent met bijvoorbeeld een vraag die u had.
Hoe tevreden bent u over de kwaliteit van de communicatie/omgang met de reisbegeleiders van Tendens Vakanties? Hiermee wordt bedoeld u vindt dat u goed geholpen bent met bijvoorbeeld een vraag die u had.
Hoe tevreden bent u over de mate van eigen inbreng van de vakanties? Hiermee wordt bedoeld of u het gevoel krijgt dat er echt naar u geluisterd wordt over de invulling van de vakantie.
Welke van de onderstaande woorden komen bij u op, als u denkt aan Tendens Vakanties? (Meerdere antwoorden mogelijk)
Hebt u Tendens Vakanties wel eens aangeraden aan familie/vrienden/bekenden?
Hoe vaak per jaar komt u in contact met Tendens Vakanties?
Tot slot, als u Tendens Vakanties een cijfer zou mogen geven, welke zou dat dan zijn? (1-10)
Your answer
Ruimte voor eventuele opmerkingen.
Your answer
Bedankt voor het invullen :)
Erik Smit, afstudeerstudent Tendens Vakanties.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service