Rilevazione del grado di soddisfazione del cittadino - Customer satisfaction
Settore *
Per quale motivo si è rivolto agli uffici ?
Ha mai utilizzato il sito Internet del Comune per informazioni e/o chiarimenti ?
Quando si è rivolto all'ufficio preposto qual'è stato il il grado di soddisfazione del trattamento ricevuto ?
capacità di risposta
Competenza e preparazione del personale
Chiarezza delle Informazioni ricevute
Tempestività delle risposte
Facilità di lettura di modelli e stampati
Grado di soddisfacimento delle sue esigenze
Ascolto e comprensione delle sue esigenze da parte del personale
Capacità relazionali/ disponibilità
Cortesia e disponibilità del personale
Facilità di accesso all'ufficio
Ambiente
Tempo di attesa
Tutela della riservatezza e della privacy
Adeguatezza degli orari di apertura al pubblico
Giudizio complessivo
Eventuali osservazioni o suggerimenti per il miglioramento del servizio
Your answer
Dati dell'intervistato *
Maschio
Femmina
Sesso
*
Fino a 25 anni
Da 26 a 35 anni
Da 36 a 45 anni
Da 46 a 55 anni
da 55 a 65 anni
oltre 65 anni
Età
*
Elementare
Media inferiore
Diploma media superiore
Laurea
Titolo di studio
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