Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik
Yth. Bapak/Ibu Responden Pengguna Jasa Pelayanan

Deskripsi:
Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat, Kementerian Keuangan ingin mengetahui persepsi atau penilaian masyarakat/stakeholders yang dilayani terhadap kinerja pelayanan publik. Hasil dari keseluruhan persepsi atau penilaian masyarakat/stakeholders yang dilayani tersebut, akan dirangkum dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). IKM merupakan data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.

Maksud:
Untuk mengetahui sejauh mana gambaran kinerja pelayanan publik yang diselenggarakan oleh kantor-kantor pelayanan di lingkungan Kementerian Keuangan.

Kerahasiaann dan Informasi Penting:
1. Persepsi dan penilaian Bapak/Ibu responden pada kuesioner ini dijaga kerahasiaanya dan tidak akan berpengaruh pada aktivitas pelayanan.
2. Kuesioner ini adalah untuk tujuan evaluasi peningkatan dan penilaian kinerja pelayanan publik, namun demikian hasil analisis dari survei ini kiranya dapat menjadi informasi dan feedback yang perlu diperhatikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.
3. Setiap Jawaban Bapak/Ibu merupakan informasi yang sangat penting dan menentukan obyektivitas hasil evaluasi peningkatan dan penilaian kinerja pelayanan publik.

Next
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms