KUESIONER SURVEI KEPUASAN MAHASISWA UNIVERSITAS TERBUKA TARAKAN (Khusus Layanan Masa 2019.2)
1. UPBJJ-UT : *
2. Program Studi : *
3. Kabupaten / Pokjar *
4. Tahun Registrasi Pertama : *
5. Tahun Registrasi Terakhir : *
6. Semester ke : *
Petunjuk Pengisian
Berilah skor pada setiap pertayaan (berdasarkan pengalaman Anda) sesuai dengan tingkat kepuasan Anda dan bobot kepentingannya, dengan cara memberi tanda silang pada angka yang terdapat pada kolom Kepuasan dan Kepentingan.

Keterangan :
4 : sangat puas/sangat penting
3 : puas/penting
2 : tidak puas/tidak penting
1 : sangat tidak puas/sangat tidak penting
Catatan :
Pastikan mahasiswa menjawab kedua pilihan kepuasan dan kepentingan setiap soal, sehingga mahasiswa dapat melanjutkan ke soal berikutnya.
Aspek Layanan
A. LAYANAN UMUM
1. Kejelasan informasi tentang UT *
4
3
2
1
Kepuasan *
Kepentingan **
2. Kesesuaian layanan yang diberikan dengan biaya kuliah *
4
3
2
1
Kepuasan *
Kepentingan **
3. Kemudahan menghubungi Staf UT *
4
3
2
1
Kepuasan *
Kepentingan **
4. Kemudahan menghubungi Tutor
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
5. Keramahan staf UT dalam melayani mahasiswa *
4
3
2
1
Kepuasan *
Kepentingan **
6. Kecepatan penanganan pengaduan *
4
3
2
1
Kepuasan *
Kepentingan **
Aspek Layanan
B. LAYANAN REGISTRASI
7. Layanan pemrosesan berkas registrasi *
4
3
2
1
Kepuasan *
Kepentingan **
8. Layanan pembayaran di bank mitra UT *
4
3
2
1
Kepuasan *
Kepentingan **
9. Layanan penyelesain kasus registrasi *
4
3
2
1
Kepuasan *
Kepentingan **
Aspek Layanan
C. LAYANAN TUTORIAL

Bagian ini Hanya disi jika Anda mengikuti Tutorial Tatap Muka (TTM) atau Tutorial Online (Tuton). Jika tidak, Anda dapat langsung mengisi aspek Layanan Bahan Ajar
10. Penguasaan Materi Para Tutor
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
11. Peran Tutor dalam membantu mahasiswa memahami materi mata kuliah
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
12. Umpan balik yang diberikan Tutor terhadap latihan/tugas
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
13. Kesesuaian pelaksanaan tutorial dengan jadwal
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
JIKA ANDA MENGIKUTI TTM, ISILAH NOMOR 14
14. Kualitas fasilitas tempat tutorial
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
JIKA ANDA MENGIKUTI TUTON, ISILAH NOMOR 15
15. Kemudahan akses ke tuton
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
Aspek Layanan
D. LAYANAN PRAKTEK/PRAKTIKUM

Bagian ini hanya diisi jika Anda menempuh Praktek/Praktikum. Jika tidak, anda dapat langsung mengisi aspek Layanan Bahan Ajar (Bagian E)
16. Penguasaan Materi Instruktur
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
17. Peran Instruktur dalam membantu pelaksanaan praktek/praktikum
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
18. Umpan Balik yang diberikan instruktur selama pelaksanaan praktek/praktikum
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
19. Kemudahan memperoleh jadwal pelaksanaan praktek/praktikum
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
20. Kesesuain pelaksanaan praktek/praktikum dengan jadwal
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
21. Manfaat praktikum terhadap pemahaman materi matakuliah
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
22. Kelengkapan peralatan praktek/praktikum
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
Aspek Layanan
E. BAHAN AJAR
23. Kemudahan memperoleh bahan ajar
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
24. Ketepatan penerimaan bahan ajar
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
25. Kemudahan memahami bahan ajar
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
26. Kualitas kemasan fisik bahan ajar
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
NOMOR 27,28 DAN 29 DIISI JIKA ANDA MEMESAN BAHAN AJAR MELALUI TOKO BUKU ONLINE (TBO)
27. Kemudahan penggunaan aplikasi TBO
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
28. Ketersedian bahan ajar di TBO
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
29. Kesesuaian bahan ajar yang diterima dengan yang dipesan
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
NOMOR 30 HANYA DIISI JIKA ANDA MENGIKUTI PROGRAM PENDAS ATAU SIPAS DENGAN TTM
30. Bahan ajar diterima sebelum pertemuan pertama tutorial
4
3
2
1
Kepuasan
Kepentingan
Aspek Layanan
F. Layanan Penyelenggaraan Ujian
31. Kemudahan memperoleh informasi pelaksanaan ujian *
4
3
2
1
Kepuasan *
Kepentingan **
32. Ketersediaan naskah ujian *
4
3
2
1
Kepuasan *
Kepentingan **
33. Ketertiban pelaksanaan ujian *
4
3
2
1
Kepuasan *
Kepentingan **
34. Kualitas fasilitas lokasi ujian *
4
3
2
1
Kepuasan *
Kepentingan **
35. Kecepatan penyelesaian kasus nilai *
4
3
2
1
Kepuasan *
Kepentingan **
Keterangan
* Tingkat kepuasan menggambarkan tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan UT
** Tingkat kepentingan persepsi mahasiswa terhadap pentingnya layanan terkait
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy