Enquête de Satisfaction Client Prestations Service-Après-Vente
Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous attachons une importance toute particulière à créer et entretenir la confiance que vous nous accordez.
* Required
1- Quel était votre objectif de visiter notre site Web ?
*
Obtenir des informations pour nous contacter
Demande en ligne pour le service de réparation
Aide et solution
Mise à jour Soft/ Firmware (OTA)
Réparation et réclamation en ligne
Déplacement à domicile (retard et attitude des techniciens)
Centre d'appel (connexion, attitude et connaissance de l'agent)
Other:
Required
2- Etes-vous déjà allé dans l’un de nos SAV?
*
OUI
NON
2-1 Si c’est ‘’ oui’’ veuillez nous indiquer la raison de votre déplacement :
*
Pour une réclamation
Pour une panne de produit
Other:
Required
Etes-vous satisfait par la courtoisie et la compétence de nos agents d'accueil ?
*
Très satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait
Other:
Required
2-2 Etes-vous satisfait de la durée d’immobilisation de votre produit pour la réparation ?
*
Très satisfait
Moyennement satisfait
Pas satisfait
Required
2-3 Etes-vous satisfait de la réparation réalisé sur votre produit ?
*
Très satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait
Required
3- Avez- vous déjà contacté notre numéro vert ‘’ 3075’’ ?
*
OUI
NON
Required
3-1 Approximativement combien de temps avez-vous attendu avant d’être mis (e) en ligne avec notre call center ?
*
30 secondes
1 minute
1 minute 30
2 minutes
Required
4- Avez-vous des remarques/ recommandations à nous faire afin d’améliorer notre service et répondre au mieux à vos attentes ?
*
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