Encuesta de satisfacción al cliente
Para la Compañía de Servicios Públicos de Sogamoso S.A E.S.P, los usuarios son nuestra principal razón para el desarrollo de políticas y servicios de óptima calidad, por lo cual, es de gran valor su opinión, gracias a esta, podemos mejorar continuamente.

Si usted recientemente se ha contactado con diferentes dependencias de la compañía, nos gustaría determinar si la atención recibida fue adecuada, por ello, le solicitamos responder esta encuesta de satisfacción de atención al cliente.

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¿Qué medio empleó para contactarse con nosotros?
¿Si la solicitud fue por vía telefónica , cuánto tiempo tuvo que esperar para ser atendido?
¿Por qué motivo se puso en contacto con nosotros?
Your answer
¿En qué dependencia se encontraba al momento de la atención ?
Your answer
¿Cuál es el nombre del funcionario que le atendió?
Your answer
Basándose en la experiencia recibida por parte de los funcionarios, podría determinar los siguientes aspectos del servicio de atención *
¿Cómo fue la atención que le brindó el funcionario ?
Deficiente
Excelente
¿La atención prestada fue eficiente para solucionar su problema o inquietud ?
¿El tiempo de respuesta por parte del funcionario en la atención prestada dentro de la compañía es?
Pésimo
Excelente
¿Cuánto tiempo de espera requirió para ser atendido por parte del funcionario de la compañía?
¿El funcionario solucionó el problema, inquietud o requerimiento?
Valore de 1 a 10 la atención prestada por parte del funcionario , siendo 1 lo más bajo y 10 lo más alto
¿Lo escuchó atentamente?
Pésimo
Excelente
¿Fue amable?
Pésimo
Excelente
¿Fue paciente?
Pésimo
Excelente
¿Se expresaba de forma clara y fácil de entender?
Pésimo
Excelente
¿Fue cortés?
Pésimo
Excelente
¿Fue eficiente?
Pésimo
Excelente
Valore de 1 a 10, siendo 1 completamente insatisfecho y 10 completamente satisfecho
El nivel de satisfacción general recibido por parte de la Compañía de Servicios Públicos de Sogamoso S.A E.S.P
Completamente insatisfecho
Completamente satisfecho
¿Tiene algún comentario relacionado a la atención prestada por parte de la Compañía de Servicios Públicos de Sogamoso S.A E.S.P?
Your answer
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