ENCUESTA SEDE ELECTRÓNICA. AJUNTAMENT DE PALMA. 2020.
Esta encuesta tiene la finalidad de conocer las expectativas y la satisfacción de las personas que utilizan la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Palma. Agradecemos que dedique tan sólo cinco minutos de su tiempo. Muchas gracias.
DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS *
Sexe
Edad
VALORACIÓN DEL SERVICIO
A continuación, se requiere que valore su satisfacción en relación con nuestros servicios. El 0 es la calificación más baja; es decir, indica que está muy insatisfecho / a, y el 10 es la calificación más alta y significa que está completamente satisfecho / a.
A. En relación al diseño de la interfaz de la sede electrónica:
1. La estructura de la información
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2. La accesibilidad de la Sede
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3. La navegación por la Sede
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4. El buscador de la Sede
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B. Una vez dentro de la información sobre el trámite
5. La organización de la información (búsqueda)
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6. La vigencia de la información (información actualizada)
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7. La claridad de la información
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8. La adecuación de los archivos descargables
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Le ha costado encontrar el trámite en el catálogo?
Ha realizado su trámite online?
C. A la hora de realizar el trámite online
9. La facilidad
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10. La rapidez
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IMPORTANCIA
¿Qué aspecto de los antes mencionados cree que es más importante?
Escriba el número del aspecto.
Aspecto número...
¿Qué sugerencias tiene para mejorar nuestra Sede Electrónica?
VALORACIÓN GENERAL DEL SERVICIO
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OBSERVACIONES GENERALES
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