Конкурс «Поликлиника начинается с регистратуры»!
Анкета по оценке работы регистратуры в СПб ГБУЗ "Городская поликлиника №34"
Организация процесса
Соблюдение графика работы *
низшая оценка
высшая оценка
Системность хранения документов *
низшая оценка
высшая оценка
Обеспечение сохранности документов *
низшая оценка
высшая оценка
Распределение потока пациентов *
низшая оценка
высшая оценка
Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки *
низшая оценка
высшая оценка
Равномерное распределение нагрузки на регистраторов *
низшая оценка
высшая оценка
Взаимодействие с другими структурными подразделениями *
низшая оценка
высшая оценка
Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди *
низшая оценка
высшая оценка
Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного *
низшая оценка
высшая оценка
Возможность подачи жалобы / выражение благодарности / внесение предложений *
низшая оценка
высшая оценка
Наличие обратной связи *
низшая оценка
высшая оценка
Организация пространства
Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вывоза врачей на дом и т.д.) *
низшая оценка
высшая оценка
Организация рабочего места *
низшая оценка
высшая оценка
Чистота в регистратуре *
низшая оценка
высшая оценка
Наличие мест для отдыха *
низшая оценка
высшая оценка
Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля) *
низшая оценка
высшая оценка
Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.) *
низшая оценка
высшая оценка
Отсутствие неприятных запахов *
низшая оценка
высшая оценка
Общая атмосфера в регистратуре *
низшая оценка
высшая оценка
Организация труда регистраторов
Компетентность *
высшая оценка
низшая оценка
Вежливость *
высшая оценка
низшая оценка
Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь *
высшая оценка
низшая оценка
Внешний вид (опрятность / аккуратность) *
высшая оценка
низшая оценка
Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды) *
высшая оценка
низшая оценка
Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора *
высшая оценка
низшая оценка
Организация времени
Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону *
низшая оценка
высшая оценка
Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.) *
низшая оценка
высшая оценка
Учет рационального использования времени пациента *
низшая оценка
высшая оценка
Общая оценка работы регистратуры
Удовлетворенность работой регистратуры *
низшая оценка
высшая оценка
Был ли решен Ваш вопрос *
низшая оценка
высшая оценка
Ваши предложения и пожелания
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy