Usia *

Jenis Kelamin *

Pekerjaan *

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? *

2. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan? *

3. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di instansi ini? *

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan/kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan? *

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu pelayanan di instansi ini? *

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan penyelesaian pelayanan terhadap janji waktu pelayanan? *

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan? *

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang sarana dan prasarana pelayanan? *

9. Bagaimana pemahaman Saudara tentang ada atau tidaknya pungutan atas jasa pelayanan yang diberikan di instansi ini? *

10. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan prosedur dari terobosan/inovasi instansi DiTES, SiKito, SiP-SPMI, LLDIKTI2 Care? *

11. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? *