QuickCRM × QuickSummary × コンタクトセンタープラス
在宅コンタクトセンターのための、3つのサービスの連携ソリューションをご提案します。

新型コロナウイルスの影響から様々な業種でのリモートワーク化が進んでいて、
コンタクトセンターも例外ではありません。
その流れの中で、次のような課題をお持ちではないでしょうか。

・リモート環境のコンタクトセンターの状況をCRMで可視化したい
・SVによる在宅OPのモニタリングやメンバーケアを効率的に実施したい
・応対履歴を分析し、応対品質の改善やVOCに活用したい
・音声認識からテキスト化までのワンストップ化に興味がある

通常は単体でのソリューションのご紹介、ご提案をさせていただいておりますが、
今回のウェビナーではよりお客様の課題解決につながるご提案の為、
3社の連携のソリューションをご提案いたします。

ぜひ奮ってご参加下さい。


■ウェビナー概要
日時　　：2021年6月25日（金）　16:00-17:00 （接続開始15:55）
方法　　：ウェビナー（Zoom利用）
参加費　：無料
対象者　：コンタクトセンター運営企業様、構築パートナー企業様
　　　　　※同業他社様のお申し込みは、ご参加をお断りさせて頂く場合がございます。
主催　　：東芝デジタルソリューションズ株式会社
                   株式会社MITシステム研究所
                   株式会社エーアイスクエア


■内容
16:00-16:10
　はじめに（ご挨拶＆連携ソリューションご説明）

16:10-16:20
    コンタクトセンタープラスについて
　東芝デジタルソリューションズ株式会社　
　ICTソリューション事業部　リカイアス営業部　主任　西内　留美子

16:20-16:35
　QuickCRMについて
    株式会社MITシステム研究所　
　プロジェクト推進室　室長　渡邉　勲
　
16:35-16:50
　QuickSummeryについて
　株式会社エーアイスクエア
　執行役員　営業部　部長　堀　友彦

16:50-16:55
　質疑応答

16:55-17:00
　全体総括