2024년 금천구 민원서비스 만족도 조사
안녕하십니까? 먼저 설문에 응하여 주셔서 진심으로 감사드립니다. 

본 설문지는 우리 구 민원행정서비스에 대한 만족도를 분석하고 더 좋은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 작성되었습니다. 

조사에서 수집된 자료는 순수한 조사목적으로만 활용되며 비밀이 보장됩니다. 

응답자 여러분의 성실한 답변 부탁드립니다.
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성별
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나이
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사는 동네
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방문부서
방문부서(위 목록 없을시 부서명 작성) 
핸드폰 번호
* 중복응답 여부를  확인하기 위한 용도로 사용됩니다. 
1. 민원을 신청할 때, 담당직원과의 면담,  통화, 신청서 작성 등이 수월하셨나요?
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2. 담당직원이 처리절차, 예상처리기간, 처리결과 통보방법 등에 대해 안내를 잘 해주었나요?
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3. 담당직원의 태도는 친절, 정중하였나요?
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4. 담당직원이 민원 처리에 필요한 지식을  충분히 갖추고 있었나요?
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5. 담당직원이 민원을 처리할 때 적극적이었나요?
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6. 민원실의 시설/비품 등은 이용이 편리하셨나요?
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7. 민원실의 환경은 쾌적하였나요?
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8. 민원처리과정에 대해 충분한 정보를 안내받았다고 생각하시나요?
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9. 민원이 정해진 절차나 순서에 따라 신속히 처리되었다고 생각하시나요?
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10. 금천구청은 민원 불편을 개선해주려고 노력하는 편인가요?
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11. 민원처리는 공정하게 잘 진행되었는지요?
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12. 민원처리가 불필요한 절차의 추가 요구 없이 체계적으로 잘 이루어졌나요?
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13. 금천구청의 민원서비스에 대해 전반적으로 얼마나 만족하시는지요?
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14. 민원처리과정에서 어떠한 점이 가장 만족스럽고 불만스러우셨는지 구체적으로 말씀 부탁드립니다.
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