ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PACIENTE CLÍNICA DE ONCOLOGÍA ASTORGA
“Su opción es muy importante para nosotros, es por ello que les solicitamos muy comedidamente evaluar el servicio recibido en la Clínica de Oncología Astorga; con el fin de mejorar cada día en la atención brindada por nosotros a ustedes, quienes son nuestra razón de ser, y poder seguir en pro de suplir todas sus necesidades y expectativas”
Asegurador
A continuación marque el servicio que usted recibió en la Clínica de Oncología Astorga * *
Required
ACCESIBILIDAD
Las preguntas se deben calificar de 1 a 5, donde 1 representa el más alto nivel de INSATISFACCIÓN y 5 el más alto nivel de SATISFACCIÓN:
1. Los trámites administrativos fueron ágiles para acceder a los servicios ofertados por la Clínica (consulta médica, aplicación de tratamientos, trámite de órdenes médicas) * *
INSATISFACCIÓN
SATISFACCIÓN
CLARIDAD DE LA INFORMACIÓN
Las preguntas se deben calificar de 1 a 5, donde 1 representa el más alto nivel de INSATISFACCIÓN y 5 el más alto nivel de SATISFACCIÓN:
2. La información suministrada y/o la resolución de inquietudes sobre su diagnóstico, tratamiento y cuidados posteriores a la atención por el personal de la clínica, fue clara y completa. * *
INSATISFACCIÓN
SATISFACCIÓN
3. Recibió con anterioridad a la atención información adecuada y suficiente sobre los requisitos para la prestación del servicio : Preparación para tratamientos, exámenes que se debe realizar, documentos que se requieren para la atención. * *
INSATISFACCIÓN
SATISFACCIÓN
HUMANIZACIÓN
Las preguntas se deben calificar de 1 a 5, donde 1 representa el más alto nivel de INSATISFACCIÓN y 5 el más alto nivel de SATISFACCIÓN:
4. El trato recibido por el personal de la Clínica (especialista, enfermeras, personal de farmacia, otros) fue amable y cortés. * *
INSATISFACCIÓN
SATISFACCIÓN
SEGURIDAD CLÍNICA
Las preguntas se deben calificar de 1 a 5, donde 1 representa el más alto nivel de INSATISFACCIÓN y 5 el más alto nivel de SATISFACCIÓN:
5. Antes de ser atendido en cada uno de los servicios (cita médica, aplicación de tratamiento, entrega de medicamentos) le verificaron sus nombre completos y el número de documento de identidad. * *
INSATISFACCIÓN
SATISFACCIÓN
DEBERES Y DERECHOS
Las preguntas se deben calificar de 1 a 5, donde 1 representa el más alto nivel de INSATISFACCIÓN y 5 el más alto nivel de SATISFACCIÓN:
6. Le informaron de manera completa y clara sus Deberes y Derechos como paciente. * *
INSATISFACCIÓN
SATISFACCIÓN
NIVEL DE SATISFACCIÓN
Las preguntas se deben calificar de 1 a 5, donde 1 representa el más alto nivel de INSATISFACCIÓN y 5 el más alto nivel de SATISFACCIÓN:
7. Recomendaría los servicios de la Clínica de Oncología Astorga a un familiar o amigo. * *
8. En general se siente satisfecho con los servicios prestados durante su estadía en la Clínica de Oncología Astorga * *
INGRESE EN ESTE ESPACIO OBSERVACIONES O IDEAS QUE PROMUEVAN EL MEJORAMIENTO EN NUESTRA INSTITUCIÓN:
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DATOS DE QUIEN DILIGENCIA LA ENCUESTA
SELECCIONE LA OPCIÓN CORRECTA *
MES EN EL CUAL SE PRESTO EL SERVICIO * *
NOMBRE COMPLETO
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DOCUMENTO DE IDENTIDAD
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TELÉFONO DE CONTACTO
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