Resumo Executivo é a síntese do Plano de Negócio. Por ser um resumo geral, deve ser o último tópico a ser feito.   Nossa sugestão é que seja escrito um parágrafo (no máximo dois) para cada um dos seguintes temas:  - Apresentação do empreendimento e da oportunidade - Equipe proponente - Os produtos e ou serviços e a tecnologia utilizada - Elementos de diferenciação e vantagens competitivas - Mercado potencial e projeções de venda - Investimento necessário e como será financiado - Rentabilidade e Projeções Financeiras

Descreva os motivos pelos quais você considera esse projeto uma boa oportunidade de negócio.  É baseada em alguma inovação? Que tipo de inovação? Baseada em uma nova tecnologia? Em alguma estratégia ou processo diferenciado?   Se algum novo produto ou serviço será oferecido ao mercado, porque isso é interessante do ponto de vista comercial? Os produtos da concorrência estão deixando a desejar? Existe uma público não atendido por produtos/serviços como o que se propõe?    Se a oportunidade foi identificada a partir de necessidades de mercado (marketing-pull), quais problemas resolve ou necessidades ela atende?  Se é uma oportunidade baseada na exploração de uma nova tecnologia ou invenção (technology-push), porque se acredita que há um mercado consumidor para ela?

Deixe claro se é uma empresa nascente, emergente ou consolidada.  Se é uma nova empresa, explique como surgiu a idéia de negócio e a motivação para empreender. Por que esse negócio? Ele tem a ver com o que os empreendedores gostam de fazer, com suas habilidades e seus conhecimentos?   Se a empresa já existe, relate como foi a sua evolução, as conquistas importantes, as alianças, como se deu o crescimento e as principais estratégias e conquistas já alcançadas. Mostre como o empreendimento está posicionado no mercado. O que ele já produziu, seu público-alvo, as estratégias e concorrentes atuais. Em que medida os novos produtos e serviços propostos contribuirão para o aumento de faturamento e lucratividade?

De forma sucinta, descreva o seu modelo de negócios. As perguntas a seguir servem como orientação.  Como você vai ganhar dinheiro? Comércio, indústria ou serviços?  Aluguel, licenciamento, venda? Atacado ou varejo? Marca própria, revenda, filial, franquia? Estrutura de distribuição própria ou de terceiros?   Marketing direto (porta a porta)?

Use esta seção para apresentar os produtos e serviços que a empresa ofertará ao mercado. Nos seus subtopicos, detalhe aspectos mais específicos, como o conjunto de características e benefícios; análise do ciclo de vida e aspectos relacionados à produção e instalações físicas.  Um erro comum de empreendedores com formação tecnológica é abusar na descrição dos detalhes técnicos em detrimento de esclarecer para que serve o produto e como/porque os consumidores se beneficiarão dele.   Para ajudar a manter objetividade e mostrar orientação para negócios sem contudo deixar de tratar de especificidades do produto, use os anexos para agregar informações técnicas adicionais, gráficos, esquemas, etc.

Descreva os produtos e ou serviços e suas principais características. Utilizam alguma tecnologia especial?  Qual a proposta de valor para o cliente. Ou seja, para que eles servem e por que os clientes pagarão para tê-los. Quais as vantagens e benefícios exclusivos dos produtos/serviços oferecidos aos clientes. Por que os clientes escolheriam os produtos/serviços da empresa em detrimento aos dos concorrentes.  O produto é uma novidade para o mercado? É um item de luxo ou necessidade básica? Resolve um problema ou demanda concreta ou tenta criar um novo mercado?

Qual o estágio de desenvolvimento?  Quando os produtos ou serviços estarão prontos para comercialização?   Avalie o ciclo de vida do setor e do produto e comente se o mercado está em fase introdutória, de crescimento, maturidade, ou declínio.   Quantos anos de vida útil ele terá? Existem planos de desenvolvimento dos produtos que o substituirão?

A principal função desta seção e de seus subtópicos é apresentar dados do mercado e verificar se o ambiente de negócios é favorável ao negócio proposto. Ou seja, se realmente há consumidores dispostos a pagar pelos serviços ou produtos propostos.  Em que ramo está o empreendimento? Ele existe para atender a qual público ou segmento de mercado?   É um mercado já consolidado, dominado por poucas empresas líderes ou ainda é um setor em consolidação, com muitas empresas e sem um produto/tecnologia dominante?   Em poucas palavras: o que te faz acreditar que há espaço para os produtos e que existe um ambiente favorável ao empreendimento?  Use este tópico para fazer uma apresentação geral e utilize os subtópicos para apresentar informações mais detalhadas ou específicas.

Faça uma radiografia do setor que a empresa está ou irá atuar.   Identifique e apresente as características mais relevantes (informações demográficas, econômicas, legais, políticas, tecnológicas ou culturais).  Quais as tendências de mercado? Que mudanças tecnológicas ou na forma de fazer negócio tem afetado positiva ou negativamente esse setor?  Há predominância de pequenas ou grandes empresas? As empresas desse setor são lucrativas? Quais são as empresas líderes?

Informe em qual área se concentra o negócio; para quem ele produz, vende ou presta serviços.  Quais as características gerais do público que pode se beneficiar de seus produtos ou serviços?  Qual o tamanho do mercado potencial (local, regional, nacional) em termos de volume de vendas e/ou  número de clientes em potencia?. É um mercado em crescimento, estabilizado ou em declínio?  O negócio é afetado pela sazonalidade, ou seja, por diferenças no volume de vendas em diferentes períodos do ano?

Uma pesquisa de mercado deve apontar claramente quem são os concorrentes que oferecem serviços ou produtos semelhantes aos oferecidos. Oriente-se pelas perguntas abaixo:   Quem são os concorrentes diretos, indiretos e que possuem produtos substitutos?  Quais as suas características (localização, tradição, porte, faturamento, etc.)?  Quais os pontos fracos e fortes de cada um, bem como os benefícios dos produtos oferecidos por eles e o seu diferencial? Que estratégias de venda, distribuição e publicidade eles utilizam?  

Esta seção e seus subtópicos tratam dos aspectos relacionados à interação entre a empresa e seu público-alvo. Use esta seção para resumir os pontos principais das estratégias e práticas comerciais; e seus subtópicos para apresentar mais detalhes.  Em geral, as estratégias de marketing baseiam-se nos seguintes fundamentos:  - tipo de negócio que a empresa deseja ter; - segmento de mercado que a empresa planeja cobrir; - modo como a empresa irá cobrir tal segmento de mercado; - tempo em que a empresa pretende conquistar a parte escolhida do mercado.

O posicionamento é o modo de a empresa marcar presença e se distinguir da concorrência.   Como a empresa deseja ser reconhecida pelo mercado? Que imagem ela deseja passar?  Como a empresa deseja que seus produtos e serviços sejam reconhecidos pelo mercado?   Dentre as possíveis estratégias de posicionamento (melhor qualidade; melhor atendimento; preço mais  baixo; maior valor para o cliente; maior segurança; maior rapidez; mais personalizado; mais prático; de tecnologia mais avançada; etc.), indique e justifique quais serão adotadas pela empresa.  Como a empresa fará para que essa imagem seja percebida pelos clientes?

O público é bem segmentado ou existem dificuldades em identificá-lo com segurança? Em outras palavras: é possível classificar o público-alvo por características em comum? Quais são essas características? Observe se é possível agrupar a clientela pela idade, sexo, escolaridade, religião (ou outro fator demográfico), estilo de vida, padrões de comportamento, personalidade, atitudes, etc.   Quais as fatias segmentadas de mercado a empresa irá priorizar? Porque?  Qual o tamanho desses segmentos de mercado? Quais fatores influenciam ou podem influenciar na aquisição e consumo do produto/serviço?  Lembre-se de que aqui você deve considerar os consumidores finais do seu produto/serviço, o público que irá usufruir diretamente deles e gerar demanda.  

Como a empresa pretende lançar o produto/serviço e conseguir os primeiros clientes? Fará divulgação ampla que alcance várias pessoas de uma só vez ou terá ações localizadas e específicas para atingir determinado público? Fará promoções, exposição de demonstração de produtos, participará de feiras e eventos?  Terá alguma política de preços competitiva ou diferenciada? Fará propaganda em algum veículo de comunicação? Investirá em divulgação através de press release para a imprensa? É possível desenvolver ações deste tipo com os recursos (financeiros; infra-estrutura; equipe) que possui?  Existe a possibilidade de promover campanhas e parcerias para aumentar o consumo do serviço/ produto? Quanto tempo durarão estas atividades? Como irá avaliar se as iniciativas estão gerando resultados?  Em suma, quais são as metas iniciais de venda e quais ações serão realizadas para que as projeções sejam alcançadas?

Onde os clientes encontrarão o produto/serviço oferecido por sua empresa?  Como o público tomará conhecimento da existência deles? Como, onde e por quem será feita a divulgação?  E a comercialização? Que canais de distribuição serão utilizados para que o produto chegue ao cliente (varejistas, atacadistas, ...)?  A pesquisa que definiu o perfil dos consumidores mostrou que esses são os meios mais adequados?  Quais serão os custos e benefícios envolvidos?  Para o caso de imprevistos e falhas na rede de distribuição, haverá alguma alternativa? Como será estruturada a sua força de vendas? Vendedores próprios ou equipe externa? Como serão remunerados? Como a concorrência distribui seus produtos? No que ela é melhor que sua empresa? O que fazer para superá-la?

Nesta seção e em seus subtópicos, mostre como a empresa será administrada, por quem e como as decisões serão tomadas.  Como a empresa está ou será estruturada?   Qual a importância dos processos gerenciais para o sucesso do negócio proposto?  Não é necessário descrever detalhes da operação, exceto quando o modelo de gestão for diferenciado (traz alguma inovação gerencial) ou seu entendimento for muito importante para a avaliação do empreendimento proposto.   Por outro lado, se a empresa é nascente, é importante demonstrar que o documento apresenta não apenas uma idéia de produto/serviço, mas de um novo negócio e que já existe ao menos um rascunho de plano de ação para implementá-lo.

Forneça dados sobre a infra-estrutura física disponivel ou aquela que deverá ser criada.  Se o empreendimento é uma indústria, comente sobre a capacidade de produção e eventuais planos de expansão.  Se for comércio ou outro tipo de empreendimento em que a localização geográfica é importante, apresente informações sobre o “ponto” e a região onde está instalado o negócio.  Se for um diferencial do seu produto, comente sobre a tecnologia utilizada ou o seu processo de fabricação.

O tipo de negócio, serviço ou produto propostos necessitam de alguma licença especial, algum controle governamental ou ambiental?  Existe alguma legislação específica voltada para o negócio da empresa?  Qual é o regime jurídico escolhido pelos sócios? Qual é a razão desta escolha?  Se algum sócio desejar sair da empresa, está definida a regra de saída? Como será calculado o valor da empresa?  Há preferência para a compra de parte da empresa?   Se for uma empresa já consolidada, apresente seu organograma, setores e departamentos envolvidos no negócio proposto. Como estão estruturados e o número de funcionários ou colaboradores envolvidos.

Quais os sócios e parceiros do negócio? Explique o papel de cada um na sociedade e o que dela eles esperam.  Qual a formação, os conhecimentos e as experiências da equipe gestora? Quais serão suas tarefas? Por que eles são capazes de gerenciá-lo?  Indique os demais membros da equipe do empreendimento e suas funções. Se forem muitos, concentre-se nos principais cargos. Estes profissionais já foram definidos ou ainda serão contratados?

Existe alguma atividade da empresa que será delegada a terceiros? Junto a quais empresas e profissionais?  Quais os custos envolvidos? Quais os benefícios gerados por esta terceirização?  Além de prestadores de serviços, há outros profissionais externos apoiando o negócio, tais como consultores ou conselheiros? Como se dá esse apoio? Quais competências eles trazem ao negócio? Qual o custo?

Indique os (potenciais) parceiros que agregam valor aos serviços ou produtos da empresa: fornecedores, distribuidores, clientes ou parceiros de importância estratégica para o futuro do negócio.   O empreendimento depende de fornecedores ou parceiros para utilizar a tecnologia que dá suporte aos seus produtos ou serviços? Como isso é feito: através de acordos, parcerias, pagamentos de royalties?

Explique qual é a importância das atividades de pesquisa, desenvolvimento e ligadas à inovação para o sucesso do negócio proposto.    A concorrência ou a própria evolução tecnológica exigem atualizações frequentes dos produtos/serviços ou dos processos de fabricação?  O surgimento de novos materiais, equipamentos ou técnicas traria ganhos de produtividade ou aprimoramento dos produtos e serviços da empresa?  Quais mecanismos a empresa utiliza para estar a par do mais atual conhecimento tecnológico e de gestão? A empresa possui alguma parceria estratégica com universidades ou centros de pesquisa? Possui ou possuirá pessoal dedicado a trabalhar nesta área? Qual a política de investimento em P&D?  Há direitos de propriedade, patentes ou outras formas de garantir direitos exclusivos de comercialização dos produtos e serviços da empresa?

Comente sobre o nível de qualidade dos produtos e/ou serviços da empresa e como ele é avaliado pelos clientes, parceiros e sua comparação com a concorrência.    Um nível mínimo de qualidade será ou é mantido e aprimorado sistematicamente? Como? Indique se existe algum mecanismo formal ou informal de gestão da qualidade.  Quais mecanismos a empresa utiliza ou utilizará para avaliar a satisfação dos clientes? Quais as medidas para aprimorar os produtos e o atendimento? A empresa mantém cadastro com histórico de atendimento aos clientes? Que tipo de garantias sobre o produto/serviço prestado? Que ações complementares despertarão nos consumidores a preferência pela empresa, serviço ou produto, ao invés da concorrência?

Mais do que apresentar uma visão geral do projeto de implementação do negócio proposto, esta seção e seus subtópicos deve reforçar a capacidade interna que a empresa tem para enfrentar ameaças e aproveitar as oportunidades do setor.  Toda atividade empresarial possui muitos riscos e estar preparado para eles é tão importante quanto conhecer as oportunidades.   Haverá medidas de segurança para o caso de algo não sair como o previsto?   Use esta seção e seus subtópicos para demonstrar que a equipe conhece e analisou os riscos do negócio e está pronta para assumí-los.

Quais ameaças podem atrapalhar o desenvolvimento e comercialização dos produtos/serviços?  Quais os pontos fracos do seu negócio? Como eles podem afetar a sua empresa e impedir o aproveitamento da oportunidade?  Existe alguma característica nos hábitos do público-alvo que pode inibir o desenvolvimento ou a comercialização do serviço ou produto? Há características na economia da cidade, do estado ou do país onde vai atuar que podem auxiliar ou atrapalhar o desenvolvimento e a comercialização dos produtos/serviços? Mudanças políticas ou econômicas podem interferir nos planos? Como?  O desenvolvimento e a comercialização dos produtos/serviços podem ser afetados pelo poder público, seja ele municipal, estadual ou federal? Há alguma característica tecnológica do serviço ou produto (bem como na concorrência) que pode auxiliar ou inibir o desenvolvimento e o plano de comercialização? Pode haver mudanças tecnológicas significativas no mercado nos próximos anos? Como está o desenvolvimento tecnológico em mercados semelhantes nos países mais expressivos? A comunidade está desenvolvida o suficiente para gerar demanda pelo serviço e produto? Os meios de informação utilizados pela empresa conseguem se comunicar com seu público? A concorrência possui alguma vantagem competitiva ou domina algum mecanismo que influencia todo o mercado? Se a tecnologia não é da empresa e o produto/serviço depende dessa tecnologia, como ela está preparada para diminuir ou eliminar a dependência em relação a terceiros?

O que é indispensável acontecer para que o negócio seja viável?   Conquistar um cliente ou parceiro estratégico? Alcançar um volume de vendas mínimo até um prazo pré-estabelecido? Colocar o produto no mercado dentro do cronograma? Levantar recursos junto a investidores? Dominar uma tecnologia específica? ...  Em suma, quais partes do planejamento apresentado não podem dar erradas, sob pena de inviabilizar o negócio?

Quais são as etapas pelas quais passará o empreendimento até que o negócio esteja efetivamente implantado (análise do mercado, elaboração do plano, obtenção de recursos, escolha do local, compras, registro legal, licenças de funcionamento...)?   Quais os prazos e datas estabelecidos para o término de cada etapa do projeto?   Faça um cronograma sucinto, que apresente minimante essas informações.

Quais são os piores cenários e o que aconteceria à empresa se eles se tornassem realidade?   Tendo em vista os principais riscos analisados, as condições para que o negócio se viabilize e demais premissas apresentadas neste documento, o que a equipe fará no caso de se materializar algum dos cenários mais pessimistas?  Que outras oportunidades podem surgir?  Há mercados diferentes daqueles apresentados por este Plano de Negócios que podem ser abordados em caso de insucesso nos segmentos escolhidos inicialmente?  Em outras palavras, se o planejamento der errado, há alternativas estratégicas? Algum “Plano B”?