Критерии оценки регистратуры ГБУЗ РМ "Республиканский гериатрический центр"
Оценка работы, где (5 - высшая оценка, 1 - низшая)
Организация процесса
Соблюдение графика работы
Системность хранения документов
Обеспечение сохранности документов
Распределение потока пациентов
Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки
Равномерное распределение нагрузки на регистраторов
Взаимодействие с другими структурными подразделениями
Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди
Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного
Возможность подачи жалобы/выражения благодарности/ внесения предложений
Наличие обратной связи
Организация пространства
Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)
Организация рабочего места
Чистота в регистратуре
Наличие мест для отдыха
Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)
Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)
Отсутствие неприятных запахов
Общая атмосфера в регистратуре
Организация труда регистраторов
Компетентность
Вежливость
Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями)/грамотная речь
Внешний вид (опрятность/аккуратность)
Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)
Отзывчивость/внимательность/тактичность регистратора
Организация времени
Скорость оказания консультаций регистраторами лично/ по телефону
Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)
Учет рационального использования времени пациента
Общая оценка работы регистратуры
Удовлетворенность работой регистратуры
Был ли решен Ваш вопрос
Ваши предложения
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.