Бриф для будущих клиентов

Ваше имя

Телефон

E-mail

Должность

Собственник

Директор

Менеджер по развитию

Other:

Clear selection

Название проекта

Год создания проекта

Сайты/Посадочные страницы

Сможете предоставить доступ к Яндекс Метрике от сайта?

По возможности предоставьте доступ на почту grom.agency@yandex.ru

Да

Нет

Clear selection

Какие цели ставите по работе с агентством?

Какие проблемы или вопросы имеются в вашем проекте?

Существующие проблемы и задачи

мало обращений/клиентов

низкая конверсия заявок в продажи

невыполнение плана продаж

уходят клиенты

неузнаваемый бренд

плохая репутация

мало бизнес партнёров

демпинг

много конкурентов

сезонность

складские излишки

низкая мотивация и вовлеченность сотрудников

неэффективная работа сотрудников

низкий средний чек

непродающие сайты

проблемы с рекламой

низкая лояльность клиентов

бизнес завязан на одного/нескольких клиентов

нет повторных покупок

не пользуемся новыми инструментами

низкая эффективность отдела продаж

высокие издержки бизнеса

конфликты в компании

низкие управленческие компетенции

не хватает квалифицированных сотрудников

высокая текучесть кадров

Other:

Кто ваша ЦА?

Где находятся?

Возраст основной ЦА?

< 18

18 - 24

25 - 34

35 - 44

45 - 54

> 55

Любой возраст

Other:

Пол?

Преимущественно М

Преимущественно Ж

Все

Other:

Ваши основные конкуренты (сайты или названия компаний)

Места контакта с клиентами онлайн

Полноценный отдельный сайт

Посадочные страницы компании или отдельных услуг/товаров

Группа ВК

Группа FB

Instagram

Каналы в мессенджерах

Мини-сайты в каталогах (Tiu, Avito, Regmarkets, Pulscen, Goods итп)

Other:

Способы привлечения клиентов

Яндекс Директ

Яндекс Маркет

Google Adwords

Таргетированная реклама в соц.сетях

Ретаргетинг в контекстной рекламе

Реклама на досках объявлений (Авито, Юла, Из Рук в Руки, Тиу, Сландо и т.п.)

Реклама на картах (Google Maps, Yandex Maps, 2GIS)

Other:

Места контакта с клиентами оффлайн

Свои розничные магазины/салоны/точки обслуживания

Офис для посещения клиентами

Рекламные инструменты оффлайн

Наружная реклама (билборды, вывески, промо-стойки, растяжки итп)

Раздача флаеров, листовок, визиток

Реклама адресная в почтовые ящики или лифты

Реклама в газетах, журналах

Other:

В какой системе ведётся учет лидов и клиентов (CRM) ?

На бумаге

В Excel файле, Гугл Таблицах, Word`е и т.п.

Простая CRM от сервиса телефонии/коллтрекинга/чата/виджета на сайте итп

1C:CRM, 1C:Бухгалтерия, 1С:Торговля

AmoCRM

Битрикс24

Мегаплан

Отраслевые специализированные (Гостиничные, Такси, Сонлайн, Yclients и др.)

Other:

Основные каналы поступления заявок

Полноценная IP телефония с АТС

Городской номер + секретарь или менеджер

Мобильный телефон менеджера/директора

Общий корпоративный E-mail

Личные E-mail менеджеров/владельца

Мессенджеры (Whatsapp, Viber, Telegram)

Сообщения в соц.сетях (ВК, FB, OK, Instagram Direct)

Other:

Есть ли книга и скрипты продаж?

Да, полноценная книга продаж

Да, только скрипты продаж

Нет

Other:

Clear selection

Ведётся ли контроль качества обработки клиента?

Да, на постоянной основе

Да, но выборочно и очень редко

Нет

Other:

Clear selection

Как учитывается источник клиента?

Никак не учитывается

Спрашивается у клиента и заносится в систему учета

На основании веб-аналитики (Я.Метрика, G.Analytics)

Разные статические номера телефонов или разные e-mail для разных каналов

Внедрена система сквозной аналитики с динамической подменой номеров

Other:

Какие специалисты или подрядчики уже есть?

Рукодитель отдела продаж

Маркетолог, интернет-маркетолог

Программист

Графический дизайнер

Копирайтер/контент-менеджер

SEO специалист

SMM специалист

Специалист по онлайн рекламе

Аналитик

Other:

Какое среднее кол-во обращений в месяц?

Какое среднее кол-во продаж в месяц?

Сколько в среднем денег тратится на рекламу и другое привлечение клиентов?

Знаете ли вы стоимость привлечения 1 клиента?

Какой размер среднего чека?

Какая средняя маржинальность с 1 продажи?

Какое количество клиентов хотите получить в перспективе 3-6-12 месяцев?

Какой бюджет на развитие и рекламу вы готовы выделять ежемесячно?

Submit

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms