แบบประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการของผู้รับบริการของสำนักงานศึกษาธิการจังหวัดอุบลราชธานี

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

คำชี้แจง
แบบประเมินนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของสำนักศึกษาธิการจังหวัดอุบลราชธานี

กรุณาเลือกกลุ่มงานภายในสำนักงานศึกษาธิการจังหวัดอุบลราชธานีที่ท่านจะประเมิน *

เพศ *

ชาย

หญิง

อายุ *

ต่ำกว่า 20 ปี

21-30 ปี

31-40 ปี

41-60 ปี

60 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษาสูงสุด *

ประถมศึกษา

มัธยมศึกษาตอนต้น/ตอนปลาย/เทียบเท่า

ปริญญาตรี

สูงกว่าปริญญาตรี

สถานภาพ/อาชีพ *

ผู้บริหารหน่วยงาน

บุคคลทั่วไป

ครูอาจารย์/ผู้สอน

บุคลากรผู้ปฏิบัติงาน

นักเรียน/นักศึกษา

Other:

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจการให้บริการด้านต่าง ๆ

1. ความพึงพอใจต่อกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1.1 ขั้นตอนการให้บริการไม่ซับซ้อน เข้าใจง่าย

1.2 การให้บริการมีความถูกต้องและรวดเร็ว

1.3 ระยะเวลาในการให้บริการเหมาะสมกับสภาพงาน

1.4 ความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง

1.5 การให้บริการเป็นไปตามลำดับก่อน-หลังอย่างยุติธรรม

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1.1 ขั้นตอนการให้บริการไม่ซับซ้อน เข้าใจง่าย

1.2 การให้บริการมีความถูกต้องและรวดเร็ว

1.3 ระยะเวลาในการให้บริการเหมาะสมกับสภาพงาน

1.4 ความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง

1.5 การให้บริการเป็นไปตามลำดับก่อน-หลังอย่างยุติธรรม

2. ความพึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

2.1 เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมีความสุภาพ เป็นมิตร

2.2 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสะดวก รวดเร็ว

2.3 เจ้าหน้าที่ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ

2.4 เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำหรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี

2.5 เจ้าหน้าที่ให้คำอธิบายและตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น

2.6 เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานอย่างเป็นกลาง ไม่เลือกปฏิบัติ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

2.1 เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมีความสุภาพ เป็นมิตร

2.2 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสะดวก รวดเร็ว

2.3 เจ้าหน้าที่ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ

2.4 เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำหรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี

2.5 เจ้าหน้าที่ให้คำอธิบายและตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น

2.6 เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานอย่างเป็นกลาง ไม่เลือกปฏิบัติ

3. ความพึงพอใจต่อสิ่งอำนวยความสะดวก *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

3.1 มีที่นั่งสำหรับผู้มาใช้บริการพอเพียง

3.2 สถานที่ให้บริการสะอาด เป็นระเบียบ

3.3 มีช่องทางเลือกใช้บริการได้หลายรูปแบบ

3.4 มีความชัดเจนของป้ายบอกทางและสถานที่ให้บริการ

3.5 เครือข่ายคอมพิวเตอร์มีประสิทธิภาพและเพียงพอ

3.6 จำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์มีเพียงพอ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

3.1 มีที่นั่งสำหรับผู้มาใช้บริการพอเพียง

3.2 สถานที่ให้บริการสะอาด เป็นระเบียบ

3.3 มีช่องทางเลือกใช้บริการได้หลายรูปแบบ

3.4 มีความชัดเจนของป้ายบอกทางและสถานที่ให้บริการ

3.5 เครือข่ายคอมพิวเตอร์มีประสิทธิภาพและเพียงพอ

3.6 จำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์มีเพียงพอ

4. ความพึงพอใจต่อคุณภาพของการให้บริการ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

4.1 ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ

4.2 ได้รับบริการที่ครบถ้วน ถูกต้อง

4.3 การให้บริการเป็นไปตามกระบวนการ/ขั้นตอนที่กำหนด

4.4 การให้บริการครบถ้วน

4.5 ได้รับบริการที่เป็นประโยชน์ต่อการดำเนินงาน

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

4.1 ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ

4.2 ได้รับบริการที่ครบถ้วน ถูกต้อง

4.3 การให้บริการเป็นไปตามกระบวนการ/ขั้นตอนที่กำหนด

4.4 การให้บริการครบถ้วน

4.5 ได้รับบริการที่เป็นประโยชน์ต่อการดำเนินงาน

5. ท่านมีความพึงพอใจในภาพรวมอยู่ในระดับใด *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ท่านมีความพึงพอใจในภาพรวมอยู่ในระดับใด

6. ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง *

ขอขอบคุณในความร่วมมือที่ท่านได้เสียสละเวลาให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ทางสำนักงานศึกษาธิการจังหวัดอุบลราชธานีในครังนี้

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This form was created inside of หน่วยศึกษานิเทศก์ สพฐ.. Report Abuse

Forms