NIVEL DE SATISFACCIÓN DE USUARIO - IDEAM 2017 - ÍNDICE NSU
“Queremos mejorar y para nosotros es importante conocer su opinión sobre nuestros servicios".
Por favor, responda de forma sincera según su apreciación y experiencia.
Gracias.
1. ¿Qué tanto conoce usted los servicios prestados por el IDEAM? Siendo 0 nada y 4 mucho
Nada
Mucho
2. ¿Utiliza con frecuencia los servicios del IDEAM?
3. ¿Le resultan prácticos los canales dispuestos, para que realice sus solicitudes?
4. ¿De los canales dispuestos para la atención al usuario cuál utiliza con mayor frecuencia?
5. El servicio de las solicitudes de información Hidrometeorológica, vía WEB:
6. ¿Considera que es confiable, la información que ha recibido?
7. ¿La entidad dio respuesta completa a su requerimiento?
8. Teniendo en cuenta la misión que cumple la entidad ¿considera que los trámites, servicios y productos ofrecidos, SATISFACEN sus necesidades?:
9. Por favor califique a nivel general, la atención recibida, siendo 0 un servicio muy deficiente y 4 un servicio excelente.
Muy deficiente
Excelente
10. ¿Tuvo que ir al IDEAM para solucionar su requerimiento?
11. ¿Considera que los trámites y servicios de la entidad tienen en cuenta su realidad?
12. ¿Consulta usted periódicamente la información que suministra el IDEAM en relación con pronósticos y alertas?
13. ¿Utiliza usted información de pronósticos y alertas en sus actividades rutinarias?
14. ¿Qué medio de comunicación, le es de fácil acceso para consultar información de pronósticos del estado del tiempo y alertas de origen hidrometeorológico (deslizamientos, crecientes súbitas, inundaciones, entre otros).
15. ¿Le gustaría recibir con una frecuencia diaria, la información o documentos que se producen en relación con pronósticos y alertas?
16. ¿La información de pronósticos y alertas que emite a diario el IDEAM satisface sus necesidades?
17. ¿Tiene alguna observación o propuesta frente a los trámites, servicios y/o productos del IDEAM que contribuyan a los procesos de mejora continua?
18. Si la respuesta anterior fue "Sí", Escriba aquí su observación o propuesta.
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service