2016年圖書館服務滿意度調查問卷
親愛的老師、同學及同仁,您好:
為瞭解讀者使用亞東技術學院圖資處圖書館(以下簡稱圖書館)的情況與滿意度,讓圖書館更瞭解本身的服務品質,以做為日後改善之參考,特製作此問卷。這是採用資料不公開的方式調查,您所填答的資料,只會作為統計分析之用,絕不會對外公布,請放心填答。
請就您的真實經驗或感受逐題作答,您的批評與指導,是圖書館成長的最大動力,未來圖書館會不斷檢討改進,秉持最高的服務熱忱,繼續提供給您最完善的圖書資訊服務,期盼您的支持與指正。感謝您撥冗參與本次問卷調查,提供寶貴意見,本活動將提供130份抽獎禮品,為便於致贈禮品,麻煩請您留下通訊資料,謝謝。

圖書資訊處 圖書館館長 呂文珍暨全體同仁敬上 2016年11月

本問卷分為兩大部分,第一部分為服務品質評量共計四大類題,第二部分為基本資料填寫。
請就您的真實經驗或感受逐題作答。請在適當的□打v,需要填寫文字時,請填在____上。
第一部分:服務品質評量
一、資源型態
1.請問您使用過圖書館的哪些館藏資源項目?(可複選)
Required
2.請問您對圖書館的館藏資源數量滿意程度為何?
3.請問您對圖書館的館藏資源在滿足研究、教學與學習需求方面的滿意程度?
4.請問您對圖書館所提供的電子資源(電子資料庫、電子期刊、電子書)滿意程度?
5.請問您不會想使用圖書館電子資源的原因為何?(可複選)
(請至少勾選一項,謝謝)
Required
6.請問您沒有使用過圖書館館藏資源的原因為何?(可複選)
(已填答問題1-問題4,則無需填答問題6,謝謝)
二、現有服務與空間環境
1. 請問您對圖書館讀者服務的滿意程度為何?
2.請問您對圖書館參考諮詢服務的滿意程度為何?
3.請問您對圖書館櫃檯人員服務態度的滿意程度為何?
4.請問您對圖書館閱覽區空間明朗舒適的感受為何?
5.請問您對圖書館內環境空氣品質的感受為何?
6.請問您對圖書館的圖書查詢系統滿意程度為何?
7.請問您對圖書館內資訊服務(上網速度、電腦資料檢索) 的滿意程度為何?
三、推廣服務
1.請問您參加過圖書館的哪些推廣服務活動?(可複選)
Required
2.請問您對於圖書館的推廣服務活動是否滿意?
3.參加圖書館推廣服務活動後,對您使用圖書館資源的助益感受為何?
4.請問您沒有參加過圖書館推廣服務的原因為何?
(已填答問題1-問題3,則無需填答問題4,謝謝)
5.請問您對於圖書館整體服務的滿意程度為何?
四、其他建議
請問您對圖書館有任何其他的建議嗎?
Your answer
第二部分:基本資料
1.請問您的身分:
2.請問您的性別:
3.請留下您的學號或職編(僅供問卷抽獎通知之用)
填寫不完整或不正確即表示放棄抽獎資格
Your answer
4.請留下您的聯絡電子信箱(僅供問卷抽獎通知之用)
(填寫不完整或不正確即表示放棄抽獎資格)
Your answer
5.請問您最近一次到本校圖書館是在?
6.請問您最常利用哪個時段使用本校圖書館?
~~本問卷到此結束,圖書館由衷感謝您的協助~~
問卷結束後將進行抽獎活動中獎通知,敬祝您中獎!
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